Fehlende Auftragsbestätigung für MagentaMobil XL
vor 3 Jahren
Sehr geehrtes Telekom Team,
am 28.4. habe ich ein MagentaMobil XL Vertrag bestellt und eine Eingangsbestätigung erhalten. Leider habe ich bis heute noch keine Auftragsbestätigung bekommen. Wann ist mit dieser zu rechnen? Ich hätte erwartet, dass sie recht zeitnah nach der ersten Email eintrifft.
Die Auftragsnummer können sie meinem Profil entnehmen. Können sie mir einen aktuellen Status mitteilen?
Beste Grüße,
Rudolph Berger
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vor 3 Jahren
1-3 Tage bis Wochen/Monate.
Die Telekom bestätigt dir den Auftrag, wenn sie den Auftrag annehmen will (was se eigentlich ja immer will) und kann.
Kann also ohne Probleme auch ein paar Tage dauern und man wird dich von alleine informieren, wenn es was zu sagen gibt.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der Vertrag wurde direkt auf der Telekom Website abgeschlossen. Es gibt also keinen Vermittler. Warum sollte die Telekom die Beauftragung ablehnen? Der Gedanke ist mir noch nicht gekommen.. Sofern sie den Auftrag ablehnt (warum auch immer), sollte sie doch den potentiellen Kunden dann trotzdem darüber benachrichtigen?
Der Vertrag wurde direkt auf der Telekom Website abgeschlossen. Es gibt also keinen Vermittler.
Warum sollte die Telekom die Beauftragung ablehnen? Der Gedanke ist mir noch nicht gekommen..
Sofern sie den Auftrag ablehnt (warum auch immer), sollte sie doch den potentiellen Kunden dann trotzdem darüber benachrichtigen?
Zum Beispiel wg. der Bonität. Dann erhälst du aber auch sep. Post. Ruf doch einfach mal bei der 0800 3302202 an und lass das klären.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Rudolph Berger
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Schön, dass Sie den Weg hierhin gefunden haben.
Bitte füllen Sie Ihr Profil mit einer Telefonnummer aus, damit das @Telekom hilft Team da mal schauen kann und Sie telefonisch kontaktieren kann.
Dies ist auch zwecks Legimitation nötig.
Viele Grüße
Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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