Ich habe meinen Vertrag im letzten Herbst gekündigt und eine Bestätigung (04.11.2016) erhalten. Ich habe die Geräte zurück gesendet und eine Bestätigung erhalten. Der Vertrag lief allerdings noch bis zum 15.4.2017. So weit so gut. Nun buchte die Telekom im Mai erneut ab. Bitte stellen Sie das ein. Ich werde der Telekom das SEPA-Mandat entziehen. Meine Kontaktdaten habe ich hinterlegt, vielen Dank.

Guten Morgen @c.we, wie versprochen, melde ich mich zurück. Ich habe festgestellt, dass der Kündigungsauftrag erst am 6. Mai abgeschlossen wurde. Zwar hat der Auftrag das Kündigungsdatum 15. April 2017, aber das System hat alles erst 3 Wochen später verarbeitet. Somit hat sich der Vorgang mit der neuen Rechnungslegung überschnitten und der Grundpreis wurde noch einmal berechnet. Es tut mir leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind und vor allem, dass das Geld noch einmal abgebucht wurde von Ihrem Konto. Im Juni bekommen Sie eine Schlussrechnung von uns und dann wird alles wieder sauber verrechnet. Welche(n) Router haben Sie in der Vergangenheit genutzt? Ich sehe eine Kündigungsbestätigung für den Speedport W 723V, aber im Bestand (und auf der Rechnung) ist noch ein Speedport W 724V gelistet.Ich freue mich, von Ihnen zu hören. Schöne Grüße aus Niedersachsen Ina B.

Guten Morgen @c.we, wie versprochen, melde ich mich zurück. Wir haben das Missverständnis mit den Routern nun aufgeklärt. Bei der Bearbeitung der Retoure im Januar haben meine Kollegen vergessen, den Speedport W724V auszubuchen. Dafür möchte ich mich vielmals entschuldigen, das hätte nicht passieren dürfen. Ich habe das Endgeräte Servicepaket für den Speedport nun gekündigt und die zuviel bezahlten Grundpreise erstattet. Wenn (voraussichtlich) nächste Woche die Abschlussrechnung kommt, prüfe ich noch mal alles. Viele GrüßeIna B.

‎Fehler 1001 Magenta über Fire TV | Telekom hilft Community

Fehler 1001 Magenta über Fire TV

vor 6 Jahren

Moin,

ich habe Magenta Tv gebucht um es über den Fire TV Stick zu gucken, dies klappte auch anfangs sehr gut aber seit 2 Tagen kommt immer der Fehler dass es zur Zeit nicht geladen werden könne und ich es später nochmal versuchen solle.

Gibt es eine Lösung dafür?

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vor 6 Jahren
Hallo @Inga-brockmann ,
Sie könnten sich folgenden Beitrag anschauen, da wurde eine Lösung für ein sehr ähnliches oder das gleiche Problem gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magentatv-App-Fehlermeldung-1001-ueber-fire-tv-stick/td-p/4341158

Grüße,
Coole Katze
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vor 6 Jahren
Guten Abend @Inga-brockmann, ich begrüße Sie ganz herzlich in unserer Telekom hilft Community.

Wie ist denn der Stand der Dinge? Hat der verlinkte Beitrag von @Coole Katze vielleicht etwas Licht ins Dunkle gebracht?

Viele Grüße Sven Ö.
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