Hallo zusammen,
ich versuche nun auch auf diesem Wege noch einmal meinen Widerruf von insgesamt 2 Mobilfunkverträgen vor einem Jahr, der nur zur Hälfte ausgeführt wurde, zu erwirken. Es wurde nur einer der Verträge korrekt gelöscht. Der zweite, den ich widerrufen habe, läuft immer noch. Ich nutze die Telefonnummer nicht - habe ich nie getan: Ich hatte die Karte vernichtet als ich den Widerruf einsandte.
Ich habe mehrfach versucht den nicht ausgeführten Widerruf zu reklamieren, bekomme aber nur Eingangsbestätigungen für meine Mails. Ich bitte Sie, die mir zu Unrecht eingezogenen Beträge unverzüglich zurück zu erstatten.
Ich hatte den Vertrag am 16.10.24 bestellt und am 25.10.24 (nach nur 9 Tagen) widerrufen. Jeden Monat werden mir knapp 32€ abgebucht. Sorry, aber langsam reichts. Ich bin auch nicht happy darüber, dass mir weder per Telefonsupport noch per E-Mail geantwortet wird.
(Meinen Internetanschluss und den einen Mobilfunk Vertrag, den ich aktiv nutze bitte nicht löschen.)
Würd' mich freuen, wenn wir da mal aufräumen können.
MfG!
JF
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @JFwithoutK,
vielen Dank für deine Nachricht.
Eine Bearbeitung deines Anliegens können wir hier nicht anbieten.
Wende dich bitte hier
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/beschwerde?samChecked=true
über das Kontaktformular an den Service.
Dort bitte auch Nachweise hochladen, wenn du welche hast.
Viele Grüße
Maria
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