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akzeptiert von
vor 3 Monaten
Also zuerst heute Nacht gesperrt und jetzt soll wieder entsperrt werden?
Das kann hier im Forum nur ein Teamie zielführend aufgreifen.
Ich würde vermutlich weil es möglicherweise schneller geht die Hotline telefonisch bemühen.
Eventuell probierst Du es selbst noch einmal mit einem anderen Browser.
0
vor 3 Monaten
Hallo @N088Y,
danke, dass du bei uns nachfragst.
Ist die Entsperrung zwischenzeitlich geglückt? Falls nicht, verrate mir doch bitte noch, wann wir dich erreichen können. Ich hatte gerade kein Glück damit.
Herzliche Grüße
Julia
1
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank. Ich hatte gerade tatsächlich mit der Kundenhotline Mobilfunk telefoniert, als dein Anruf reinkam.
Man konnte mir schnell und professionell weiterhelfen.
Allerdings sollte die Funktion "SIM entsperren" im Kundencenter mal ausführlich getestet oder/und deaktiviert werden, wenn und soweit sie nicht funktioniert.
Lieben Dank trotzdem und viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Klasse, vielen lieben Dank für dein Feedback, @N088Y
Ich freue mich sehr, dass der telefonische Support dir so unkompliziert weiterhelfen konnte.
Ich danke dir auch für deinen Verbesserungsvorschlag - ich leite diesen sehr gerne weiter!
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie einen schönen und entspannten Start in den Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
von