Ich habe einen Prepaid-Jahresvertrag abgeschlossen. Diesen möchte ich dem Telekom-Login / Nutzerkonto als Vertragsinhaber (NICHT als Nutzer) hinzufügen.

1) Online über die Webseite: ich klicke auf "Verträge" -> "Vertragsinhaber" -> "Mobilfunkvertrag hinzufügen" -> es erscheint die Fehlermeldung "Aktuell nicht verfügbar", egal welchen Browser ich verwende (egal ob neuester Firefox, Edge oder Handybrowser)

2) Über die App MeinMagenta:

Die App lässt sich starten und grundsätzlich normal bedienen, beim Hinzufügen des Prepaid-Vertrags erscheint nach Eingabe der Mobilfunknummer sowie des dann per SMS erhaltenen Bestätigungscodes die Fehlermeldung "Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut."

Getestet mit der App-Version 26.2519.93 einmal auf einem Sony XA2 (Android 9) sowie auf einem iPhone 16.

Das Problem hängt daher vermutlich mit meinem Vertrag oder dem System zusammen, weniger mit dem Kundenbereich oder der App. Was kann ich tun bzw. können Sie bitte einmal prüfen, weshalb ich meinen Vertrag nicht dem Kundenkonto hinzufügen kann?