Grüße @tollwunderbar 

Auch alles im Kundencenter richtig eingepflegt?

Und sich dann mit den Logindaten des Kundencenters in der MMA " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MMA /ta-p/4417726#glossar" target="_blank"> MMA eingeloggt?

Damit dir hier ein Teamie " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Teamie /ta-p/4398648#glossar" target="_blank"> Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Mehr Infos

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

@tollwunderbar  schrieb:

keine Anzeige Happy Hour

Das gibt es aber nur für Verträge ab dem 01.08.24.

Sollte dein Vertrag älter sein, entweder in die aktuelle Generation wechseln oder darauf verzichten.

Ach was ich gerade sehe.

Mitarbeitertarif @tollwunderbar und bei keinen der anderen beiden Threads hast du geantwortet.

Wird wohl auch so eine Beitragsleiche werden.

@tollwunderbar 

Die Gegenfrage müsste lauten:

"Warum zeigst Du 0 Kooperation?"

3 Beiträge seit Aug. 2024 wg. des gleichen Themas, keine einzige Frage beantwortet, aber ständig

Vorwürfe erheben - und das als ehemaliger Mitarbeiter.

Für mich ebenfalls nicht nachvollziehbar.

Langsam,langsam, 

hatte bisher immer  das  "Mein Magenta App" mit allen Funktionen, jetzt habe ich in der Anzeige nur noch eine 2. Rufnummer , die ich vor ca 3Wochen mit 15 Euro aufgeladen habe.

Was hat das mit einem Mitarbeitertarif zu tun, das die Funktionen im App nur  noch teilweise funktionieren?

Besser ein Kunde mit einem Mitarbeitertarif als ein Normaler Kunde äußert hier seine Probleme mit der Telekom.

Die Frage ist hier  : Sind meine Probleme berechtigt oder nicht ?

Da sind schlaue Sprüche  bestimmt keine besondere Hilfe.

Danke trotzdem für die anderen Antworten

Das Happy  Hour  Thema  : wurde dann 2 Tage  später durch Telekom  beseitigt.  Somit müsste der Thread  hinfällig sein und gelöscht werden.

Last mal alles gut sein.

Habe mich wieder abgemeldet ,sonst wird man  womöglich für technische Fehler der Telekom noch selbst zum Schuldigen gemacht.

Ich werde Morgen zum 5 .Mal  noch einmal  den Service anrufen.

Ist jetzt im Profil

Hallo Maria R.

ich bedanke mich ebenfalls für das      sehr nette  Gespräch      gestern Abend.

Die K-Nr. ist im Kundencenter sichtbar.

Habe diese auch im Profil eingestellt.

Werde weiter beobachten.

Schöne Grüße

Ich habe genau das gleiche Problem. Im Kundencenter werden die Verträge angezeigt, in der Magenta App nicht. Ich habe im Kundencenter auch schon die Loginverknüpfungen gelöscht. Aber nach dem aus- und wieder einloggen waren die Verknüpfungen wieder automatisch erstellt worden. In der Magenta App leider immer noch nicht sichtbar.

Das ganze Theater hat angefangen, als ich die 2. PLUS-Karte für meinen Vertrag bestellt hatte. Danach hatte die 2. PLUS-Karte auch Vollzugriff auf meine Daten. Nachdem ich die App gelöscht und neu eingerichtet habe sehe ich nur noch mein Festnetzanschluss.

Im Kundencenter ist unter Rechnung&Zahlung die Nummer der 2. PLUS-Karte hinterlegt und nicht mehr meine Hauptnummer.

Da ging etwas mega schief bei der Bestellung und Einrichtung der neuen Karte.

Mehrere Stunden habe ich schon in der Hotline verbracht und das Problem jedesmal neu beschrieben, da jedesmal ein neuer Mitarbeiter dran war. Keiner konnte bisher das Problem lösen und mir helfen.

Hiermit versuche ich es auf diesem Weg kompetente Hilfe zu erhalten.

Mal sehen ob es klappt oder ob ich noch weiter Wochen kein Bonus zu meinem Vertrag mehr dazubuchen kann, da das nur in der App geht und nicht im Kundencenter. Warum eigentlich nicht?

Guten Abend,

bei mir hat sich auch noch nichts getan.

Das wäre  auch mal eine Maßnahme :     Bonus-Buchung im Kundencenter möglich zu machen.