Gestern wurde meine eSIM für den Prepaid-Jahresvertrag für 100€/Jahr aktiviert. Diese 100 € musste ich per Nachnahme bei DHL bereits beim Empfang der SIM-Unterlagen bezahlen. Soweit klar. Dann wurde gestern (wenige Stunden nach Aktivierung des Jahres-Prepaidvertrags) in der MeinMagenta-App der Wechsel in den Prepaid M mit WM-Bonus (+13GB) beworben und von mir gleich umgesetzt. Beworben wurde dieser Wechsel mit einer Gebühr für Prepaid M von 10 €/Monat. Was dann passierte, wundert mich sehr und ich möchte es gerne für einen Fehler halten, denn wenn es kein Fehler ist, ist es eine Betrugsmasche: Es wurde per von mir erlaubten Auto-Aufladen erneut 100 € eingezogen über PayPal und der WM-Bonus wurde auch nicht eingebucht. Die Nachfrage bei der Kundenhotline ergab eine Antwort per Mail, dass das seine Richtigkeit habe und der eine Prepaid-Vertrag nicht mit dem anderen verrechnet werde, außerdem sei ich kein Neukunde und erhielte damit auch keinen WM-Bonus. Das ist so natürlich nicht tragbar und auch rechtlich nicht ok. Ich erwarte, dass die 100 Euro aus dem Jahresvertrag (die per Nachnahme bereits bezahlt wurden) mit dem Prepaid M verrechnet werden (ich also 100 Euro zurückbekomme) und ich natürlich (wie in der MeinMagenta-App als Wechsel-Lockmittel beworben) den WM-Bonus für den Prepaid M bekomme. Vielen Dank.