Fehlerhafte Beratung im Telekomshop
vor 9 Jahren
Ich komme gerade aus dem Telekomshop und bin noch ziemlich geladen.
Ich habe einen alten MagentaM-Mobilfunktarif mit Handy, welcher 02/2017 ausgelaufen ist. Im Herbst war ich im Telekomshop um zu klären, wie lange mein Vertrag läuft und wie ich den Vertrag ändern kann, dass die Handyzuzahlung entfällt.
Kein Problem wurde mir versichert, könne man einfach umstellen, allerdings erst wenn der Vertrag ausgelaufen ist.
Nun bin ich heute zum Shop und wollte umstellen. Da wurde mir erst eröffnet, dass der Vertrag schon automatisch um ein Jahr verlängert wurde und ich den alten Vertrag nicht auf "ohne Handy" umstellen könnte.
Eine Umstellung ginge nur, wenn ich jetzt über Vertragsverlängerung ( 2 Jahre) in einen neueren Tarif wechsele. Eine Vertragsverlängerung, welche ich mir eigentlich für ein neues iPhone im Herbst aufsparen wollte. Was ich dem Mitarbeiter im Herbst auch gesagt habe.
Das heisst also, ich muss den Vertrag verlängern oder zahle jetzt ein Jahr für ein Handy, welches ich schon abbezahlt habe.
Ich bin schon immer ein Fan von der Telekom und habe bei anderen Anbieter eher schlechtere Erfahrungen gemacht, aber ich erwäge momentan tatsächlich eine Kündigung meiner Telekomverträge. Bei Festnetz/Internet würde ich sogar 25€ sparen. (ich weiß, wahrscheinlich eine leere Drohung, aber ich bin gerade sehr sauer
Oder habe ich die Mitarbeiter im Shop falsch verstanden?
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vor 9 Jahren
Wechsel von Vertrag mit Handy zu Vertrag ohne Handy
Sie können nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, von einem Tarif mit Handy zu einem Tarif ohne Handy wechseln.
0
von
vor 9 Jahren
@Wurm
Stimmt ja nicht was du schreibst.
Du kannst jetzt in einen Vertrag ohne Handy mit Verlängerung von 24 Monaten wechseln. Nach Ablauf von 3 Monaten kannst du erneut verlängern im gleichen Tarif oder höherwertig aber wieder mit Handy.
LEdiglich die Sperrfrist musst du abwarten.
von
vor 9 Jahren
Das wäre zwar immer noch nicht ideal, aber deutlich besser. Hat mir im Shop leider niemand so gesagt.
Danke für die Antwort.
von
vor 9 Jahren
@Has
Du hättest dazu schreiben sollen, dass er dann nach einigen Monaten (3 oder 6 weiß ich grad nicht) problemlos wieder in einen Vertrag mit Handy wechseln darf, da dieser dann mindestens 5 € teuer ist, auch wenn es dem Namen nach immer noch der gleiche Vertrag ist.
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vor 9 Jahren
die richtige Info ist hier ja schon gekommen. Mir liegt aber noch daran klarzustellen, dass Sie das subventionierte Handy nicht mit dem Tarif abbezahlen. Vielmehr erhalten Sie Ihr Wunsch-Handy vergünstigt, wenn Sie im Gegenzug einen Vertrag mit entsprechendem Tarif abschließen.
Mit Berücksichtigung der Kündigungsfrist wäre Ihr Vertrag jetzt beendet. Wenn ich sie richtig verstanden habe, wollten Sie das aber nicht. Den Vertrag so weiterlaufen lassen wie bisher möchten Sie auch nicht und eine Vertragsverlängerung in einen Tarif ohne Handy soll es auch nicht sein.
Damit wären aber die Optionen ausgeschöpft – mal die Tatsache ignoriert, dass der Vertrag, weil er nicht gekündigt wurde, automatisch ein Jahr weiterläuft.
Jetzt, nachdem die Mindestvertragslaufzeit beendet ist, besteht keine Tarifbindung mehr. deshalb greife ich den Vorschlag von @Has und @Stefan auf, dass Sie Ihren Vertrag in einen Tarif ohne Handy verlängern können und wenn das Wunschhandy erscheint erneut einen Tarifwechsel mit dann neuer Vertragslaufzeit durchführen.
in einen Vertrag mit Handy wechseln darf, da dieser dann mindestens 5 € teuer ist, auch wenn es dem Namen nach immer noch der gleiche Vertrag ist.
@BigWoelfi2
Entweder verstehe ich den Absatz nicht, oder es ist eine Fehlinformation. Es kann nach 3 Monaten von einem Tarif ohne Handy in einen Tarif mit Handy gewechselt werden.
Viele Grüße
Klaus K.
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von
vor 9 Jahren
Inzwischen habe ich es verstanden und den Vertrag schweren Herzens verlängert.
Am meisten ärgert mich die Beratung im Telekomshop im letztem Jahr. Da war gerade wenig Betrieb (selten) und ich habe dem Mtarbeiter ausführlich erklärt worum es mit geht.
Auch ist (für mich zumindest) der höhere Preis beim Vertrag mit Handy eine Art Abzahlung. In Zukunft kaufe ich eben mein Smartphone nicht mehr mit Hilfe einer Vertragsverlängerung. Dabei spart man in der Regel eh nichts oder nur wenig.
von
vor 9 Jahren
Auch ist (für mich zumindest) der höhere Preis beim Vertrag mit Handy eine Art Abzahlung.
Ich verstehe die Sichtweise durchaus und damit sind Sie sicher nicht alleine. Deshalb habe ich versucht, das von anderer Seit zu beleuchten.
Jedenfalls freue ich mich über Ihren Entschluss, Ihren Vertrag zu erneuern. Sollte das von Ihnen erwartete neue Handy auf dem Markt erscheinen, können Sie sich ja hier wieder unverbindlich informieren.
Viele Grüße
Klaus K.
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