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Fehlermeldung: "Die ausgewählte Option kann leider nicht entfernt werden." (Mobile VVL)
7 years ago
Hallo zusammen,
ich versuche jetzt seit Stunden meinen mobilen Vertrag mit Gerät zu verlängern. Sobald ich das Gerät ausgewählt habe und den Warenkorb anklicke, bekomme ich die Fehlermeldung "Die ausgewählte Option kann leider nicht entfernt werden."
Dies passiert sowohl am Desktop sowie in der "MeinMagenta"-App.
Was kann ich jetzt machen?
Fragt sich,
Volker
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1 year ago
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7 years ago
Hi @Christoph T.,
ja, ich habe mir wirklich nicht mehr zu helfen gewußt und habe mir mal wieder die Warteschlange an der Hotline angetan.
Der Fehler hat wohl mit einer "veralteten" Option zu tun, die in der aktuellen Software nicht mehr unterstützt wird. Wann dieser Fehler behoben wird, konnten mir auch die Hotline-Kollegen nicht sagen.
Wenn also bei jemanden der benannte Fehler auftritt, können wirklich nur noch die Telekom-Mitarbeiter helfen. Entweder hier in der Community (Anmelden und Antworten) oder bei der Hotline (0800-330 2202) anrufen.
Beste Grüße,
Volker
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