Fehlermeldung: Die Optionen Auslandspreise REG ist nicht im Zieltarif enthalten

vor 25 Minuten

Hallo,

ich kann meinen Vertrag nur im aktuellen Tarif verlängern, jedoch nicht in andere Tarife wechseln auf Grund der Fehlermeldung „Die Optionen Auslandspreise REG ist nicht im Zieltarif enthalten und kann nicht abgebucht werden. Bitte wenden Sie sich an das Service Center für Geschäftskunden.“ 

Ich habe bereits mit dem Kundendienst gechattet, hier wurde mir jedoch nur angeboten den gleichen Tarif zu behalten, für eine Gebühr von 49,95€ einen Wechsel zu beantragen oder einen neuen Vertrag abzuschließen , welcher sogar teurer ist als mein jetziger. Hatte jemand schon einmal das selbe Problem?

Letzte Aktivität

vor 13 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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0

6

    • vor 22 Minuten

      @DsrHsm  

      ist es wirklich ein Geschäftskundentarif / Vertrag ?

      Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
      Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

      • Insofern keine Kundennummer vorhanden ist "1234567890" verwenden 💡

      Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

      Beispiel:

       

      Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

      Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

      Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
      (Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

      Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
      Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

      Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

      Gruß
      Waage1969


      P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

      0

      3

      von

      vor 16 Minuten

      Hallo!

      Ja es es ist ein Geschäftskundenvertrag. Bin ich dann im falschen Forum gelandet?

      Viele Grüße!

      von

      vor 15 Minuten

      DsrHsm
      Hallo! Ja es es ist ein Geschäftskundenvertrag. Bin ich dann im falschen Forum gelandet? Viele Grüße!

      Hallo!

      Ja es es ist ein Geschäftskundenvertrag. Bin ich dann im falschen Forum gelandet?

      Viele Grüße!

      DsrHsm

      Hallo!

      Ja es es ist ein Geschäftskundenvertrag. Bin ich dann im falschen Forum gelandet?

      Viele Grüße!

      @DsrHsm  

      Ich hab deinen Thread verschoben. 

      Passt jetzt 

      von

      vor 13 Minuten

      @Marcel2605 Dankeschön!

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 21 Minuten

      Wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, wäre der Beitrag wohl hier besser aufgehoben, denke ich:

      https://telekomhilft.telekom.de/categories/geschäftskunden

      1

      von

      vor 20 Minuten

      D91

      Wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, wäre der Beitrag wohl hier besser aufgehoben, denke ich:

      Wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, wäre der Beitrag wohl hier besser aufgehoben, denke ich:

      https://telekomhilft.telekom.de/categories/geschäftskunden

      D91

      Wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, wäre der Beitrag wohl hier besser aufgehoben, denke ich:

      @D91 

      deswegen die Rückfrage 🤔

      Waage1969

      @DsrHsm  

      ist es wirklich ein Geschäftskundentarif / Vertrag ?

      @DsrHsm  

      ist es wirklich ein Geschäftskundentarif / Vertrag ?

      Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
      Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

      • Insofern keine Kundennummer vorhanden ist "1234567890" verwenden 💡

      Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

      Beispiel:

       

      Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

      Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

      Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
      (Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

      Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
      Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

      Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

      Gruß
      Waage1969


      P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

      Waage1969

      @DsrHsm  

      ist es wirklich ein Geschäftskundentarif / Vertrag ?

      Gruß

      Waage1969

      Uneingeloggter Nutzer

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