Fehlermeldung: Die Optionen Auslandspreise REG ist nicht im Zieltarif enthalten
vor 25 Minuten
Hallo,
ich kann meinen Vertrag nur im aktuellen Tarif verlängern, jedoch nicht in andere Tarife wechseln auf Grund der Fehlermeldung „Die Optionen Auslandspreise REG ist nicht im Zieltarif enthalten und kann nicht abgebucht werden. Bitte wenden Sie sich an das Service Center für Geschäftskunden.“
Ich habe bereits mit dem Kundendienst gechattet, hier wurde mir jedoch nur angeboten den gleichen Tarif zu behalten, für eine Gebühr von 49,95€ einen Wechsel zu beantragen oder einen neuen Vertrag abzuschließen , welcher sogar teurer ist als mein jetziger. Hatte jemand schon einmal das selbe Problem?
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.webp)
vor 22 Minuten
@DsrHsm
ist es wirklich ein Geschäftskundentarif / Vertrag ?
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 16 Minuten
Hallo!
Ja es es ist ein Geschäftskundenvertrag. Bin ich dann im falschen Forum gelandet?
Viele Grüße!
von
vor 15 Minuten
Hallo!
Ja es es ist ein Geschäftskundenvertrag. Bin ich dann im falschen Forum gelandet?
Viele Grüße!
@DsrHsm
Ich hab deinen Thread verschoben.
Passt jetzt
von
vor 13 Minuten
@Marcel2605 Dankeschön!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Minuten
Wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, wäre der Beitrag wohl hier besser aufgehoben, denke ich:
https://telekomhilft.telekom.de/categories/geschäftskunden
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von
vor 20 Minuten
Wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, wäre der Beitrag wohl hier besser aufgehoben, denke ich:
Wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, wäre der Beitrag wohl hier besser aufgehoben, denke ich:
https://telekomhilft.telekom.de/categories/geschäftskunden
@D91
deswegen die Rückfrage 🤔
@DsrHsm
ist es wirklich ein Geschäftskundentarif / Vertrag ?
@DsrHsm
ist es wirklich ein Geschäftskundentarif / Vertrag ?
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
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von