Festnetz Störung

3 years ago

 


Ich finde es eine Frechheit das ein Mitarbeiter von Ihnen einfach auflegt zwecks Festnetz Störung war mein Anliegen oder wollen Sie mich als Kunde verlieren 

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  • 3 years ago

    Hallo @maikmenozi 

    Danke für die Information.

     

    Nun erkläre uns das Problem beim Festnetz.

    Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:

    1. Welchen Vertrag haben Sie?
    2. Welchen Router verwenden Sie?
    3. Welche Firmware-Version hat der Router?
    4. Wie synchronisiert der Router?
    5. Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN
    6. Hat der Anschluss schon mal stabil funktioniert?

    0

  • 3 years ago

    @maikmenozi 

    Warum das so war, kein hier natürlich niemand wissen.

    Neben der tel. Störungsmeldung gibt es auch noch diese Möglichkeit:

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
    um die Leitung zu prüfen und wenn erforderlich eine Störungsmeldung machen.

    Du könntest aber auch hier im Forum dein techn. Problem mal schildern, vllt. ergibt sich ja eine Lösung.

     

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    Answer

    from

    3 years ago

    @Hubert Eder  schrieb:
    Wenn da versehentlich das falsche Fenster geschlossen wird, ist auch das Gespräch weg. 

    Dann ist es kein Problem mit der Verbindung, sondern ein menschliches.....xxx sage ich nicht😵

    Answer

    from

    3 years ago

    Du hast aber nicht über den gestörten Anschluss aus angerufen oder? @maikmenozi 

    Answer

    from

    3 years ago

    @maikmenozi 

     

    Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 👍 

    Du hast hier ja bereits ein paar Rückfragen erhalten. Bisher hast du nicht viele Infos preisgegeben 😅 

    Besteht die Störung aktuell noch? Wenn ja, teile hier bitte ein paar mehr Infos mit 🤔 Daten hinterlegt, hast du ja bereits. Kannst du mir auch einen Rückrufzeitraum mitteilen 😉 

     

    Viele Grüße 

    Timur K. 

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