Hallo zusammen,

ich wohne aktuell zusammen mit meiner Freundin und ihrer Mutter an derselben Adresse.

Wir haben einen MagentaZuhause-Vertrag, der auf die Mutter läuft, und einen Mobilfunkvertrag, der auf mich läuft. Wir haben unterschiedliche Nachnamen.

Ich habe im Juli eine Vertragsverlängerung bei der Telekom gemacht und eine Zweitkarte für meine Freundin dazu bestellt. Ihren aktuellen Vertrag habe ich gekündigt, wodurch der alte Magenta-Vorteil der Mutter verfallen ist.

Im Gespräch mit der Kundenberaterin haben wir noch gefragt, ob es möglich wäre, den Festnetzvertrag der Mutter an meinen Vertrag zu binden, damit sie weiterhin kostenlos vom Festnetz ins Mobilfunknetz telefonieren kann. Uns wurde versichert, dass das kein Problem sei und gemacht wird. Dadurch war das Thema für mich erledigt, und ich habe nicht weiter darüber nachgedacht.

Vor Kurzem ist der Mutter beim Durchsehen der Rechnungen aufgefallen, dass die letzten Rechnungen enorm hoch waren (über 100 €).

Daraufhin habe ich erneut bei der Telekom angerufen, und mir wurde wieder gesagt, dass es kein Problem sei, die Verträge für den Vorteil zu verknüpfen.

Nach ein paar Tagen ohne Rückmeldung habe ich heute erneut angerufen. Dieses Mal hat mir der Berater gesagt, es sei nicht möglich, da die Verträge auf dieselbe Person laufen müssen oder zumindest der Nachname gleich sein muss.

Was ist denn jetzt richtig? Ist es möglich oder nicht, die Verträge zu verbinden?

Viele Grüße