Solved
Festnetzvertrag
6 years ago
Wichtiger Hinweis zu Ihrer Vertragskündigung!
Lieber Telekom Kunde,
Hallo ,
in meinem Postfach erscheint nachfolgende Meldung - ich habe den Vertrag nicht gekündigt -
ich kann damit nichts anfangen.
Kann mich jemand aufklären ???
wäre nett - Danke -
Sie haben Ihren Telekom-Festnetz-Vertrag gekündigt. Von dieser Kündigung sind auch lhre Dienste Telekom Mail und MagentaCLOUD betroffen.
Sämtliche Daten lhres E-Mail Postfachs werden 180 Tage nach lhrer Kündigung unwiderruflich gelöscht. Ihre Daten in der MagentaCLOUD werden bereits nach 60 Tagen gelöscht.
Sichern Sie jetzt Ihre Daten und wechseln Sie zu unseren kostenlosen Diensten.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Nochmals erinnern
Jetzt umstellen
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2 years ago
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6 years ago
Hallo @Hegauaner
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
Danke für die schnelle Antwort ,
hilft mir aber wirklich nicht weiter ,
Gruß aus HH
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6 years ago
Es gibt noch so eine Mail: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Popup-Fenster-Wichtiger-Hinweis-zu-Ihrer-Vertragskuendigung-ohne/td-p/3752991
vielleicht kann sich ein Teamie vom @Telekom hilft Team sich das mal anschauen.
Answer
from
6 years ago
Hallo ,
leider konnte mir niemand weiterhelfen , warum etc.
Vielleicht ist es besser den Vertrag zu kündigen ???
Gruß aus HH
Hegauaner
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from
6 years ago
ich habe mal in Ihre Unterlagen geschaut und sehe weder eine Kündigung noch die von Ihnen erwähnte E-Mail.
Wenn dieses Schreiben von uns gekommen wäre, würde ich es in den gesendeten Dokumenten sehen.
Sind Sie in dem Schreiben namentlich angesprochen worden?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Hallo Claudia ,
im Anhang - so sieht das Teil aus -
erscheint immer wieder.
Jetzt umstellen , habe ich nicht gemacht , da ich nicht weiß was dann passiert.
Gruß aus HH
Hegauaner
E-Mail Center.jpg
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from
6 years ago
@Hegauaner
bitte beachte die verlinkten Hinweise der Telekom-Experten. Dort ist beschrieben, welchen Grund diese Meldung hat, und was man in dem Fall unbedingt erledigen sollte.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Login-Hinweismeldung-Sie-haben-Ihren-Telekom-Festnetz-Vertrag/ta-p/3754314
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6 years ago
die Vermutung liegt schon nahe, dass die E-Mail-Adresse eigentlich zu einem anderen Vertrag gehören könnte. Da Sie Ihre Daten hinterlegt haben, konnte ich zumindest schon mal die Theorie prüfen. Unter der Kundennummer finde ich soweit keine aktive E-Mail-Adresse.
Wenn Sie mir die genutzte E-Mail-Adresse per PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/42575) zukommen lassen, kann ich das Bild vervollständigen.
Grundsätzlich wäre anzuraten: E-Mail-Adresse und ggf. Postfachinhalt (durch E-Mail Abruf) von der aktuell genutzten Zugangsnummer auf die korrekt zum Vertrag gehörende Zugangsnummer zu übertragen.
Viele Grüße
Oliver I.
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accepted by
6 years ago
@Hegauaner
bitte beachte die verlinkten Hinweise der Telekom-Experten. Dort ist beschrieben, welchen Grund diese Meldung hat, und was man in dem Fall unbedingt erledigen sollte.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Login-Hinweismeldung-Sie-haben-Ihren-Telekom-Festnetz-Vertrag/ta-p/3754314
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5 years ago
Hallo Hegauaner,
da haben Sie ja noch Glück gehabt, bei mir sind es nur 24 Stunden *grins*.
Diese Mail habe ich auch bekommen. Von Kündigung keine Spur. Im Netz so weit nichts zu finden. Mich stimmt es fragwürdig dass eine ....@t-online.de Adresse angeschrieben wird, die mit mir nichts zu tun hat. Auch der Absender scheint ein T-Online Kunde zu sein. Ich befürchte dass die gar nicht wissen dass in deren Namen Mails verschickt werden. Wenn ich dann dann die Maus über dem Feld: Hier anmelden halte, ohne zu klicken kommt eine sehr seltsam klingende Internetseite zum Vorschein. Hier anmelden: daftarrumahsakit.
Laut Google ist das eine Seite in Indonesien die auf eine Liste von Krankenhäusern in Indonesien beruft, die irgendwas mit Corona zu tun haben. Also Vorsicht!
Ich habe den Absender zum Spam-Ordner hinzugefügt. Die Rechtschreibung und auch Schreibweise sowie der doppelte Satz: um Ihr Konto wiederherzustellen, kann definitiv nicht von der Telekom sein.
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Link aus Sicherheitsgründen entfernt von Mikko
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5 years ago
Hallo @UKa,
die E-Mail, die du bekommen hast, ist auf keinen Fall echt. Ich tippe auf eine Phishing -Mail.
Gut, dass du nicht auf den Link geklickt hast. Ich habe ihn hier aus Sicherheitsgründen auch mal entfernt, damit niemand versehentlich diesem folgt.
Viele Grüße
Mikko
Answer
from
5 years ago
ich bin mir nicht sicher, ob es sich hier um das gleiche Problem handelt, wie beim Beitragsersteller. Dieser hat keine Mail bekommen, sondern einen Hinweis, nach seinem Login ins Kundencenter, so wie in diesem Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Login-Hinweismeldung-Sie-haben-Ihren-Telekom-Festnetz-Vertrag/ta-p/3754314 beschrieben.
Sie haben aber eine E-Mail bekommen von einem fragwürdigen Absender, richtig? Wenn dem so ist, haben Sie korrekt behandelt.
Viele Grüße
Katja M.
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