Festnetzvertrag
vor 2 Jahren
Bei telefonischer Änderung meines Mobilfunkvertrages im letzten Februar 2023 wurde mir ein „günstigeres“ Angebot mit verbesserter Leistung für einen Festnetzvertrag gemacht mit ausdrücklich und eindeutig folgenden Preisbedingungen: MagentaZuhause L 34.95€ + 5.00€ Speedport Smart 3 Routermiete = 39.95€ brutto, ab 02.09.2023 = 44.95€.
Die mir anschliessend gesandte Auftragsbestätigung führt dieselben Kosten auf:
Monatliches Entgelt ab 02.03.2023 = 39.95€ weiterhin ab 02.09.2023 = 44.95€.
Jetzt wurde mir aber 45.90€ in Rechnung gestellt. Ich habe mich beim Kundendienst beschwert, woraufhin mir gesagt wurde, dass die Routermiete nicht eingeschlossen sondern zusätzlich zu zahlen sei, was in der Tat jetzt erst auf der Rückseite der Rechnung aufgeführt ist. Dieses bedeutet aber offensichtlich, dass die TELEKOM-Anbieterin nicht die Wahrheit mir gesagt hat, zumindest in der anschliessend gesandten Auftragsbestätigung ein zusätzlicher Betrag von 5.90€ hätte aufgeführt sein müssen, um mich darauf aufmerksam zu machen und somit auch sichtlich zu erkennen gewesen wäre, dass ich ab 02.09.2023 nicht, wie angekündigt und verfasst, 44.95€ sondern 50.90€, d,h. mehr als vorher, zu zahlen haben werde, ergo und ein neuer Vertrag gar nicht zu meinen gunsten war.
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vor 2 Jahren
zumindest in der anschliessend gesandten Auftragsbestätigung ein zusätzlicher Betrag von 5.90€ hätte aufgeführt sein müssen,
Die Auftragsbestätigung umfasst deinen Tarif, wenn du noch zusätzlich eine Router gemietet hast ist das ein komplett eigenständiger Vertrag der halt auch nicht in der Auftragsbestätigung für den Tarif steht (sofern nicht zusammen beauftragt)
Warum ist dir das nicht im Vorfeld aufgefallen dass die dir bekannten 5€ für den Speedport nicht in der Auftragsbestätigung stehen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
ich wiederhole und habe es doch nicht erfunden „34.95€! + 5.00€! Speedport Smart 3 Routermiete = 39.95€ brutto!, ab 02.09.2023 = 44.95€“ gemacht hatte.
Und wie du festgestellt hast steht in der Auftragsbestätigung NIX von der Routermiete, daher sollte klar sein dass die eben obendrauf kommt, die verschwindet ja nicht so einfach und du bezahlst sie ja auch schon ne Weile.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Angebot was aus Februar, inzwischen wurden aber die Preise angehoben und somit kann es auch zu einem anderen Preiskonstrukt gekommen sein.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das du @mnokel3 darüber verärgert bist, ist absolut nachvollziehbar. Leider ist die Widerrufsfrist bereits seit längeren abgelaufen, daher können wir den Tarifwechsel nicht mehr stornieren.
Viele Grüße
Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @mnokel3,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Das diese Info untergegangen ist, tut mir Leid. Alle wichtigen Informationen zur Vertragsänderung findest du auch auf unserer Auftragsbestätigung. Der Router wird immer gesondert berechnet, da dieser kein Tarifbestandteil ist.
Viele Grüße
Sarah E.
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vor 2 Jahren
+ 5.00€ Speedport Smart 3 Routermiete
Der Preis der Routermiete ist nicht glatt 5 Euro. Sondern der endet auf ,95 - damit ist die Rechnung die Du aufmachst im Detail sowieso nicht stimmig.
Ich war nicht beim Gespräch dabei, kann mir aber durchaus vorstellen, dass das so gelaufen sein könnte, dass Ihr entweder aneinander vorbeigeredet habt - oder dass auch bewusst ein wenig verschleiernd gesprochen wurde.
Andererseits - wenn Du für den MagentaZuhause L jetzt für 24 Monate den Preis festgeklopft hast mit den alten günstigeren Konditionen, sei doch froh. Mittlerweile kostet der Tarif regulär 47,95 Euro (ohne Preis für den Router, das kommt on top)
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Uneingeloggter Nutzer
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