Solved
For friends Tarif L (mit Premiumhandy)
3 years ago
Hallo,
Ich hatte meinen alten For Friends Tarif von M (ohne Telefon) auf L (mit Premium Telefon) als Vertragsverlängerung (Altvertrag war gekündigt) am 29.03.22 online umgestellt. Dort wurde ein Onlinevorteil von 15% ausgewiesen. Zu der Zeit war die Aktion für For Friends 30% auf Smartphone- und Datentarife.
Nun habe ich die erste Rechnung bekommen und siehe da, es wurden in Summe nur 30% abgezogen.
Um mich zu vergewissern, ob ich nicht falsch liege, habe ich den Kundensupport einen Tag nach Umstellung telefonisch kontaktiert. Dieser hat auf Nachfrage bei den Kollegen mir bestätigt, dass ich tatsächlich auf den Tarif den Onlinevorteil von 15% und ZUSÄTZLICH die 30% von der For Friends Aktion bekommen.
Vorhin habe ich den Support angerufen, von dem wurde ich natürlich sehr freundlich abgewimmelt (Sie war wirklich freundlich; schien aber von den For Friends Sachen keine Ahnung zu haben)... sehr enttäuschend, da ich bis jetzt immer sehr zu frieden mit der Telekom war
Wie sehen den die Rechnungen anderer For Friends Nutzer aus die Ende März gewechselt hatten?
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3 years ago
@Sduney Du meinst das du gesamt auf 45 % kommst? Öhmm... nö, nicht das ich wüsste. For Friends ist bei maximal 30 % gedeckelt.
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3 years ago
@Haswenn ich das damit richtig interpretiert habe werden diese 30% von meinem Grundbetrag (der mir bestätigt wurde siehe unten) abgebucht.
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3 years ago
Auf den For Friends Seiten stehen die gegenüber den normalen Tarifen um 15% reduzierten Preise. Die 30% der Aktion beziehen sich auf die Preise der normalen Tarife, so dass es gegenüber den Preisen der angezeigten for Friends Tarifen “nur“ weitere 15% Rabatt gibt.
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3 years ago
Und wie schon mal geschrieben, wurde das im Browser als Onlinevorteil ausgewiesen und nicht im Zusammenhang mit dem FF gesetzt.
Für mich einfach 1A getäuscht und dann noch vom Telefonjoker richtig hart reingelegt worden.
Jetzt belassen wir es dabei.
@Gelöschter Nutzer @Has Dank für die schnellen Antworten.
Auch wenn die für mich natürlich nicht zufriedenstellend sind 😛
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3 years ago
Es gibt for Friends nur mit 15% oder als Aktion (die gefühlt schon Jahre so ist) mit 30% 😄
Wenn du mehr willst, brauchst wohl bessere Telekom Freunde. 😂🤣
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3 years ago
Es gibt for Friends nur mit 15% oder als Aktion (die gefühlt schon Jahre so ist) mit 30% 😄 Wenn du mehr willst, brauchst wohl bessere Telekom Freunde. 😂🤣
Es gibt for Friends nur mit 15% oder als Aktion (die gefühlt schon Jahre so ist) mit 30% 😄
Wenn du mehr willst, brauchst wohl bessere Telekom Freunde. 😂🤣
Dann würde ich sofort vom MA Tarif auf FF wechseln
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3 years ago
@CyberSW Deine Lösungsmarkierung hat leider nicht gefallen ^^
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Accepted Solution
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer Also im Vertrag war der Grundtarifebetrag mit schon abgezogenen 15% zu sehen. (das habe ich als den Onlinevorteil angenommen) Darunter taucht ein weiterer Betrag abzgl. 15% auf. Nun ging ich davon aus, dass die "fehlenden" 15% hier nicht auftauchen sondern nur auf der Rechnung.................................. w/e
Und mit dem selfservice kann ich schon leben, aber die Übersicht der Verträge sind be FF sowas von unübersichtlich und beschissen. Wäre schön, wenn das endlich mal überarbeitet wird.
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