Gelöst
Für Geschäftskund*innen: Hier sammeln wir eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte 2022!
vor 3 Jahren
Ihr seid Privatkund*in? Zu eurem Beitrag geht`s hier entlang: "Herbst 2022 – here we go again: Wir sammeln eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte!"
Wie immer im Herbst hat Apple auch dieses Jahr wieder einige neue Geräte vorgestellt. Und wie jedes Jahr haben wir hier auch wieder einen Beitrag, in dem wir die Fragen unserer Geschäftskund*innen sammeln. 😉 Neu am Start sind:
- iPhone 14 und iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro und iPhone 14 Pro Max
- Apple Watch Series 8
- Apple Watch SE
- Apple Watch Ultra
Viele Fragen beantworten wir übrigens bereits in unseren FAQ auf unserer Homepage. Schaut gerne mal vorbei. Und falls ihr dort nicht fündig werdet, stellt uns eure Frage gerne hier im Beitrag. Unsere Mobilfunkexpert*innen stehen euch gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Im Laufe der Zeit ergänzen wir den Thread mit weiteren häufig gestellten Fragen. So viel aber schon mal vorab: Der Reservierungs-Service wird bei der Bestellung automatisch berücksichtigt. Wer sein Reservierungs-Ticket in der Wallet App hinterlegt hat, wird direkt per Push-Nachricht informiert.
Und auch hier noch mal der fast schon obligatorische Hinweis: Wir werden euch schnellstmöglich mit allen fehlenden Infos versorgen. Das kann – gerade am Anfang – auch mal ein bisschen dauern. Es wird aber niemand vergessen. Versprochen!
Wir freuen uns auf eure Fragen! 😉
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vor 3 Jahren
HalliHallo,
ich habe eine Frage zum Reservierungs-Ticket: bringt das auch dann einen Vorteil, wenn man keine iPhone, sondern eine Apple Watch und die ohne Vertragsverlängerung bestellt?
Viele Grüße!
0
1
von
vor 3 Jahren
Kann man irgendwo nachsehen wann ca die Watch versendet wird? Die
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank mal wieder Team Telekom für die klasse Abwicklung!
Das macht doch immer etwas Spaß sich gemeinsam zu freuen
3
von
vor 3 Jahren
Ich möchte noch einmal um Überprüfung der Bestellung bitten. Auch heute sind die Geräte tagesaktuell als Lieferbar in 1-4 Tagen gekennzeichnet worden.
0
von
vor 3 Jahren
In der Tat, da stimmt doch etwas nicht.
Ich habe mit Reservierung ein 14 Pro Max 256GB Silber bestellt und der Lieferstatus ist auf KW40 (Anfabg Oktober) gesprungen.
Laut heutigem Stand soll exakt dieses Modell aber in 1-4 Tagen lieferbar sein. Das macht ja wirklich überhaupt keinen Sinn!
Könnte das Team sich das bitte einmal ansehen?
0
von
vor 3 Jahren
Hier ergänzend noch meine Anzeige zum Liefertermin. 🤔
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @Markus L. ,
ich habe meine Bestellung am 09.09. um ca. 14:05 Uhr aufgegeben.
was mich am meisten wundert ist, dass ich bis heute keine Auftragsnummer dazu bekommen habe.
Könnt Ihr das bitte prüfen?
Ich habe eine schriftliche Bestätigung der Vertragsverlängerung auf der auch das iPhone aufgeführt ist, aber mehr nicht.
Keine Auftragsbestätigung über die Bestellung. Nichts per E-Mail oder SMS wie es in der Vergangenheit immer der Fall war.
Vorab schon mal vielen Dank für Eure Mühe.
LG
0
2
von
vor 3 Jahren
Ihr zwei habt den selben Umstand wie ich vorliegen. Schriftliche Bestätigung der VVL aber keine offenen Auftäge im BSP oder sonstige Bestätigungen. Die Rechnung wird alleriengs eh erst erstellt, wenn das Gerät in den Versand geht.
Die Hotline erklärte noch recht unerwartet, dass Kunden erst beliefert würden, wenn das Endgerät bezahlt sei, was bei der Vertragsverlängerung geschäftlicher Verträge über die Handyrechnung erfolgt und ich das Gerät somit erst im Oktober nach Abbuchung der Septemberrechnung erhalten solle. Laut des Mitarbeiters würden Neukunden, die das Gerät direkt bezahlen vorgezogen werden.
Diese Handhabung wäre mir neu und nicht logisch. Alles in allem gibt es nach mehrfacher Nachfrage zwar eine Auftragsnummer (diese ist auch in den Details des Reservierungstickets im Wallet hinterlegt), jedoch keine Anweisung zur Lieferung oder ein Zieldatum zur Erfüllung der Bestellung im System.
Zudem sei der Bestand für Geschäftskunden von schwarzen 512GB Pro Max iPhones aktuell mit über 330 Geräten im Rückstand. Es kann also noch einige Zeit dauern. Shops (auch der Online Shop) hingegen bekommen eigene Bestände - daher wäre die Lieferung bei Bestellung über einen Shop angeblich wesentlich schneller erfolgt.
Es ist schade, dass man erst mehrfach bei der Hotline recherchieren lassen muss und in diesem Forum so gut wie gar nicht unterstützt wird.
0
von
vor 3 Jahren
Das mit den eigenen Beständen macht durchaus Sinn. Im Hinblick auf die Bezahlung ist mir das aber völlig neu. Dafür haben sie doch eine Einzugsermächtigung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@Jamil-Ali G. ich möchte mich auch gerne für den SMS Service melden. Daten müssten im Profil hinterlegt sein. Vielen Dank und Beste Grüße, Martin
0
2
von
vor 3 Jahren
Wie schaut denn die Situation bei der Apple Watch Ultra aus? Auch schwer zu bekommen und ewige Wartezeit? DANKE
0
von
vor 3 Jahren
Der GF eines lokalen Apple-Resellers, bei dem ich eine AW Ultra reserviert habe, sagte mir, der Ansturm halte sich sehr in Grenzen. Er schiebt das auf den Preis.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo,
da ich keine Möglichkeit habe, selbst nachzuschauen oder Informationen zu erlangen, bitte ich darum, mir mitzuteilen, wie der Lieferstatus meiner bestellten Apple Watch Ultra ist.
Ich freue mich auf eine zeitnahe Information.
Vielen Dank.
5
von
vor 3 Jahren
Hallo Anna Lena L.,
ich habe am 15.09. auch eine Apple Watch Ultra bestellt und würde mich sehr freuen, auf eure Infoliste zu kommen.
Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße
0
von
vor 3 Jahren
Neue Woche - neues Glück!
0
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen.
@Anna Lena L. Ist es wirklich zu viel verlangt, nach nun einer Woche mal eine Antwort zu bekommen?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
am 23.09. wurde mir in meiner Firma das iPhone 14 Pro Max mit 128GB in Dunkellila bestellt. Laut meinem Ansprechpartner in der Firma hat er keine Auftragsnummer oder Kundenkontaktnummer erhalten. Die Bestellung erfolgte per E-Mail über unseren Firmenansprechpartner bei der Telekom und da gibt es solche Art von Nummer o.ä. nicht, sagt mein Ansprechpartner in der Firma.
Irgendwie finde ich das merkwürdig und daher möchte ich euch fragen, ob ihr die Auftragsnummer bzw. die Kundenkontaktnummer zu meiner Bestellung in Erfahrung bringen könnt.
Ich stehe gerne für die Übermittlung von Kundekonto und Kundennummer inkl. Rahmenvertrag zur Verfügung. Auch die Rufnummer könnt ihr gern von mir wissen.
Vielleicht finden wir ja einen Weg, damit ich nachverfolgen kann, wann das iPhone bei mir ankommt.
Beste Grüße,
Sebastian
0
5
von
vor 3 Jahren
Guten Tag @s.ludwig ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen aus Gründen des Datenschutzes keine Auskunft über die Auftragsnummer geben kann.
Ich kann Ihnen nur die allgemeine Auskunft erteilen, dass die aktuelle Lieferzeit zwischen 6-8 Wochen beträgt.
Aber das wussten Sie ja bereits.
Beste Grüße
Marita W.
von
vor 3 Jahren
Wie sieht die Lieferzeit bei der Watch Ultra aus? Am 1 Oktober sagt man mir es würde 6-7 Wochen dauern.
Es könnte aber auch früher sein, da die Telekom wöchentlich Lieferungen bekommt.
Hab Sie dazu eine Statusmeldung?
Schöne Grüße
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von
vor 3 Jahren
Guten Tag @kebbel ,
Die aktuelle angegebene Lieferzeit von 6 - 7 Wochen ist derzeit nur eine Richtlinie. Die tatsächliche Lieferzeit kann aktuell nicht verbindlich angegeben werden.
Telekom steht im Austausch mit dem Hersteller und tut alles Mögliche, um möglichst schnell Ware zu bekommen.
Ich drücke dir die Daumen, dass du deine bestellte Watch recht schnell bekommst.
Viele Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo
nachdem ich vor nun 7 Wochen meine AW bestellt habe würde ich mich freuen wenn jemand vom Telekom team ein update geben könnte.
7
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Timt76 ,
ich habe mir den Lieferstatus der iPhone 14 Pro Max 256GB angesehen.
Auch diese Geräte wurden heute versendet und sollten in diesen Tage eintreffen.
Leider kann ich erst nach einer kurzen Legitimation nachsehen, ob bereits eine Sendungsnummer vorliegt.
Freundliche Grüße
Marita W.
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von
vor 3 Jahren
Hallo liebes Telekom Team, könnt ihr mich bitte auch auf die Liste nehmen und informieren wenn mein Gerät ausgeliefert wird? Danke und Grüße
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Anna Lena L.
gibt es etwas Neues zur Liefersituation meiner Watch?
viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
mal sehenn wann "2023" los geht ^^
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Uneingeloggter Nutzer
von