Frage zum Cashback
vor 5 Stunden
Hallo liebe Community,
ich habe eine Frage zum Winter-Cashback. Ich habe Mitte Januar 2026 einen Magenta Mobil M Neuvertrag über einen Reseller online abgeschlossen. Also Auftragseingang- und annahme Mitte Januar 2026. Aktiviert wurde der Vertrag Anfang April 2026 inkl. Rufnummerportierung (Auftragsbearbeitung und -abschluss).
Am 16.04.2026 habe ich dann meine erste Rechnung erhalten und mich am iPhone direkt in der Mein Magenta App für den Cashback registriert.
Der Ablauf war folgendermaßen in der App:
Button "Cashback einlösen" -> Ihr Vertrag (war bereits vorausgewählt) -> Ihr Cashback (Winter-Cashback ausgewählt) -> Persönliche Informationen (vorausgefüllt, hier musste ich nur noch "Datum des Auftrags" angeben (Datum des Auftrags im Januar 2026 angegeben)) -> dann auf den Button "Registrierung abschließen"
Das war es. Die erste Rechnung musste bzw. konnte ich nicht hochladen, da es nicht angeboten wurde.
Ist das normal/korrekt, wenn man die Registrierung eingeloggt in der Mein Magenta App tätigt?
Danach habe ich direkt danach 2 E-Mails bekommen; eine "Registrierungsbestätigung Telekom Cashback" und eine (automatisch generierte) E-Mail:
"Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Winter-Cashback bis zu 240 Euro Aktion der Telekom!
Wir prüfen Ihren Auftrag nach Ablauf der Widerrufsfrist Ihres Mobilfunk-Vertrags.
Anschließend schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zum Bearbeitungsstatus und zeitlichen Ablauf.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Also meine Fragen sind jetzt, ob die Prüfung des Cashbacksauftrages ohne Einsendung der Rechnung dann sauber durchläuft und ob das "Datum des Auftrags" korrekt angegeben ist.
Freue mich, wenn mir eine Telekomhilft Teamie dir richtigen Infos geben kann. Danke!
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vor 4 Stunden
Hey @TAF,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Dass Datum im Januar 2026 ist auf jeden Fall vollkommen richtig.
Die Rechnung muss allerdings auch mit beigefügt werden.
Komisch finde ich, dass es bei dir dazu gar keine Möglichkeit gab. Denn die Rechnung ist schon wichtig für die Cashback Aktion.
Kannst du noch mal schauen, ob es jetzt geht?
Viele Grüße
Rebekka
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vor 2 Stunden
Hallo Rebekka H.,
der Vorgang in der App läuft wahrscheinlich immer noch genau so wie letzte Woche. Nach dem Eintragen des "Datum Ihres Auftrags" in den persönlichen Informationen und aktivieren der rechtlichen Hinweise wird der zuvor ausgegraute Button "Registrierung abschließen" pink. Das war es.
Habe gehofft, dass der Vorgang bei der Telekom so bekannt ist und mir gedacht, dass die Rechnung dann offensichtlich sowieso einsehbar für die Telekom ist, wenn in der App das Hochladen der Rechnung nicht angeboten wird.
Ich möchte den Vorgang jetzt auch nicht testweise erneut anstoßen.
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