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Frage zur Wandlunng
vor 6 Jahren
Guten Abend
Habe mal eine Frage zur einer Wandlung
Ich habe im Oktober über VVL einen Iphone XS MAX bekommen.
Nach einem Defekt hat mich die Telekom Beraten direkt zur Apple zu fahren was ich auch gemacht habe.
Gerät wurde Ausgetauscht.
Auch das Tausch gerät hat einen Fehler.
Nun wurde mir von Apple gesagt ich soll noch mal einen Termin machen zum Austauschen oder mich an meinem Anbieter Richten bezüglich einer Wandlung.
Telekom Hotline meinte aber Heute das ich mindestens 3 Nachweise über einen Reparatur versuch haben muss.
Laut Apple und auch Verbraucherzentrale aber 2 Reparaturversuche
Was ist nun Richtig ??
Habe so gesehen jetzt das 3. Gerät mit einem Fehler
Was würdet Ihr mir Raten was sollte ich tun.
Vielen Dank
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vor 5 Jahren
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vor 6 Jahren
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Community Guide
vor 6 Jahren
Mal ganz direkt gesagt, der Verkäufer hat sich vor der Gewährleistung gedrückt und Dich zum Hersteller geschickt um Garantie einzufordern. Insofern ist der Verkäufer fein raus, er hat nämlich noch gar keinen Reparaturversuch unternommen. Jetzt kannst Du entweder Gewährleistung einfordern oder bei Apple auf Garantie eine weitere Runde drehen.
Das Problrm mit der Gewährleistung könnte jetzt aber sein, dass es sich nicht mehr um das verkaufte Gerät handelt.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Frage ist ja auch.
was ist das für ein Fehler?
Denn es ist ist schon merkwürdig, dass zwei Geräte den gleichen Fehler haben sollen.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Du hast doch bislang nur 1 Austauschgerät bekommen ... also der 1. Reperaturversuch war erfolgreich.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
das Rücktrittsrecht gibt es nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen. Voraussetzung ist allerdings, dass es jedes mal derselbe Fehler war, der nicht repariert werden konnte. das heißt, wenn das Tauschgerät auch einen Fehler hat, reicht das nicht, es muss denselben Fehler haben und zwar nach beiden Nachbesserungsversuchen.
Grüße
Peter