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vor 10 Stunden
Vielleicht wurden Telefonate oder SMS geführt die nicht in das Budget mit reingerechnet werden?
Sonderrufnummern zum Beispiel?
0
vor 10 Stunden
Wieviel SMS denn
@Micha0786
0
vor 9 Stunden
Hallo @Micha0786,
ist der Vertrag eventuell im Laufe dieses Monats aktiviert worden? Das Minutenbudget wird immer auf den Kalendermonat berechnet. Wenn durch den Vertragsstart der erste Monat kein voller Monat ist, dann wird das Budget, so wie auch der monatliche Grundpreis, anteilig für den Monat zur Verfügung gestellt. Daher sind es in dem ersten Monat oft keine 100 Minuten, sondern weniger. Ein zweiter Punkt wird die Rundung bei der Minutenabrechnung sein. Angefangene Minuten werden immer als volle Minute gerechnet. Deshalb weicht wahrscheinlich die Summe der realen Gesprächszeiten von der Zahl der berechneten Minuten ab.
Grüße
Peter
4
von
vor 7 Stunden
Okay, das könnte es erklären.
Allerdings stelle ich mir dann die Frage, warum es im ersten Monat so angezeigt wird das die kompletten Minutenzur Verfügungstehen; hier sollte es einen Hinweis geben.
Mir geht es nicht um die 2-3 €, es geht um das, was im Vertrag steht, und da steht nichts von „im Monat 1 könnte es zu Abweichungen kommen“. Daher sind in meinen Augen die bis jetzt anfallenden Kosten nicht richtig.
Naja, ich werde trotzdem mal den Vertrag von einer anderen Seite überprüfen lassen. Wenn so etwas im ersten Monat passiert, passiert es garantiert nochmal.
0
von
vor 6 Stunden
Hallo @Micha0786,
wenn der Vertrag am 3.3. gestartet ist, dann wären das nach meiner Rechnung für den Monat März anteilig 93 Minuten und 93 SMS im Budget. Wie gesagt, auch der monatliche Grundpreis wird nur anteilig berechnet.
Grüße
Peter
0
von
vor 6 Stunden
Naja, ich werde trotzdem mal den Vertrag von einer anderen Seite überprüfen lassen
Okay, das könnte es erklären.
Allerdings stelle ich mir dann die Frage, warum es im ersten Monat so angezeigt wird das die kompletten Minutenzur Verfügungstehen; hier sollte es einen Hinweis geben.
Mir geht es nicht um die 2-3 €, es geht um das, was im Vertrag steht, und da steht nichts von „im Monat 1 könnte es zu Abweichungen kommen“. Daher sind in meinen Augen die bis jetzt anfallenden Kosten nicht richtig.
Naja, ich werde trotzdem mal den Vertrag von einer anderen Seite überprüfen lassen. Wenn so etwas im ersten Monat passiert, passiert es garantiert nochmal.
Das kannst Du doch selbst machen: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smart-connect/smart-connect-s
Ich zitiere aus der Preisliste:
Beim Verbrauch der Freiminuten werden angefangene Verbindungsminuten als volle Verbindungsminuten gezählt. Die Freiminuten bzw. das Freikontingent gilt nicht für Verbindungen aus Deutschland in das Ausland. Fällt der Tag der Bereitstellung nicht auf den Beginn eines Monats, werden die Freiminuten bzw. das Freikontingent für jeden Tag anteilig mit 1/30 zur Verfügung gestellt und abgerechnet.
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