Ich habe einen MagentaZuhause L-Festnetzvertrag und einen Magenta Mobil EINS-Unlimited-Mobilfunkvertrag. Dadurch sollten ja die Gespräche vom Festnetz in die Mobilfunknetze über den Magenta EINS-Vorteil abgedeckt sein. Auf meiner letzten Festnetzrechnung wird ein MagentaEINS-Prepaid-Vorteil ausgewiesen und die Gespräche vom Festnetz in die Mobilfunknetze werden berechnet. Eine fast einstündige Odyssee durch alle möglichen Abteilungen führte zu keinem Ergebnis. Die Festnetz-Abteilung hat mich an die Mobilfunkabteilung verwiesen, diese hat mich mit der Kundenrückgewinnung verbunden, weil die Kündigung für den Festnetzvertrag im Juli zurückgenommen wurde, die Kundenrückgewinnung hat mich dann wieder an die Mobilfunkabteilung verwiesen und die hat es wieder auf die Festnetzabteilung geschoben. Scheinbar ist niemand in der Lage, den richtigen MagentaVorteil zu buchen. Hatte schon mal jemand ähnliche Erfahrungen? Wer ist nun für den MagentaEINS-Vorteil zuständig?

Auch hier @Sebastian1506,noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.Schön, dass wir das gleich gemeinsam klären konnten.Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.Als keine Wiedergutmachung schicke ich dir einen Gutscheincode, für den ihr euch etwas aus unserem Treue-Shop-Angebot aussuchen könnt.Nun habe ich dir auch im Festnetzbereich den korrekten MagentaEINS Vorteil gebucht.Eine entsprechende Auftragsbestätigung erhältst du noch an deine bei uns hinterlegteE-Mail-Adresse. Die Kosten der berechneten Mobilfunk-Verbindungspreise erstatte ich und lasse diesen Betrag gleich mit der aktuellen Telefonrechnung verrechnen.Gerne bin ich bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen wieder für dich da.Beste GrüßeKathrin W.

Vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gesagt, wir sind da. Machen Sie sich keine Sorgen. Melden Sie sich einfach in 2022 rechtzeitig damit wir gemeinsam das Optimum für Sie finden können. Liebe Grüße Cosa M.

‎Freizeichentöne funktionieren nicht mehr.

Freizeichentöne funktionieren nicht mehr.

vor 6 Jahren

Nach Weihnachten neuen Freizeichenton gekauft. Seit dem funktioniert gar nichts mehr. Alles probiert, App runter, App rauf, Handy ein und ausgeschaltet, Einstellungen geprüft. Ich hoffe auf positive Antwort. Ansonsten müsste ich diesen Dienst kündigen und die App löschen. Dann hätte ich wohl 1,49 € für den neuen Ton umsonst ausgegeben. Hoffe auf den richtigen Tipp!

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