Hallo,
seit kurzem ist meine Handynummer nur noch unter „Weitere Dienste“ im Account bzw. der Magenta-App zu finden… gekündigt habe ich den Vertrag auch schon, gar nicht gemerkt ;)
Das Beste aber… dort ist auch eine fremde Prepaid-Nummer zu finden. Die gehört - laut einem Kundenservicemitarbeiter - einer Frau L. Schön. Die „Technikabteilung“ sei benachrichtigt.
Leider tut sich nix, mein Account bleibt so unbrauchbar. Tut sich da noch was, liebe Telekom? Stellt einfach den Account-Zustand von vor zwei Wochen wieder her…
vor 3 Monaten
Ich danke dir für unser freundliches Telefonat @chol.
Die Anzeige passt ja nun schon wieder und bezüglich der Kündigung habe ich deinen Screenshot erhalten. Vielen Dank dafür. Die Kündigung wäre zu diesem Termin möglich. Die Formulierung scheint derzeit nicht zu passen. Ich leite das an unser Backoffice weiter.
Herzliche Grüße
Julia
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vor 3 Monaten
Hi @chol,
ein Fehler im System hat bei uns intern eine Bereinigung erforderlich gemacht.
Diese wurde nun angestoßen. Innerhalb der nächsten Tage sollte daher alles wieder wie gewohnt angezeigt werden.
Wir informieren dich hierzu aber ebenfalls nochmal.
Beste Grüße
Luke
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vor 3 Monaten
Hallo @chol,,
es sollte nun funktionieren. Die Daten wurden bereinigt.
Bitte melde Dich einmal in der App ab, schalte Dein Handy aus und nach dem Neustart und nach der Anmeldung sollte es funktionieren.
Wenn nicht, sag bitte Bescheid.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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