Hallo,

vergangenen Donnerstag habe ich die GÖNN-App einen Prepaidvertrag mit Rufnummermitnahme und eSim abgeschlossen. Seit dem steht in der App „Vertrag noch nicht Aktiv“ mit möglichen Gründen, dass ich den ID-Check noch nicht vorgenommen habe, oder der Prozess der Rufnummermitnahme noch nicht abgeschlossen sei.

Zudem habe ich keine einzige Email von der Telekom zum Abschluss erhalten und im Profil bei abgeschlossenen Verträgen ist nichts bezüglich GÖNN zu finden.

Liegt der schleppende Prozess allgemein an der Rufnummermitnahme (welche logischerweise etwas dauern kann)?

Und haben andere GÖNN-Kunden auch keine Informationen per Mail erhalten?

Viele Grüße

requs