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Garantietausch - Lieferschein benötigt
2 years ago
Moin!
Ich habe ein Speedport Pro Plus (Amazon Kauf), welcher im Rahmen der Garantie durch die Telekom getauscht worden ist.
Ich benötige eine Kopie des Lieferscheins, den ich leider verlegt habe.
Kontaktaufnahme via Chat, plus mehrmalige Hotline Bemühungen machen mich Wahnsinnig. Der Erste Kollege hat einfach aufgelegt. Der Zweite hat mich 4x weiterverbunden, eine Endgeräte Abteilung gibt es offenbar nicht, und am Ende sollte die Störungshotline mir weiterhelfen.
Ich hoffe hier auf kompetente Hilfe!
Freundliche Grüße
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This could help you too
1 year ago
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2 years ago
Grüße @Lars005
Warte mal auf das @Telekom-hilft-Team .
Diese werden sich telefonisch bei dir melden.
Was mich aber persönlich wundert, warum schon der 2. defekt gegangen ist.
Was ist denn der Defekt, wenn man fragen darf?
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2 years ago
Hallo, ich bin jetzt bis 16 Uhr erreichbar. VG
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2 years ago
Ist ja bekannt aber dennoch so passiert offenbar.
Das Problem könnte jetzt auftauchen, wenn das neu gelieferte Gerät jetzt kaputt geht und an Amazon sollte.
Und dann ist das ein Gerät, das gar nicht von Amazon stammt.
Wäre ich schon mal gespannt, was Amazon jetzt mit dem Gerät von der Telekom machen wird.
Wobei es meiner Meinung nach, genau genommen, wurscht ist.
Die Telekom vertreibt doch mit ihren Routern das passende Gerät auch selbst.
Da ist das mit dem Kulanz-Umtausch doch in Ordnung.
AVM-Geräte, Router, Repeater und Fritz!Fons können, im Rahmen der AVM-Garantie (bei Routern bis 5 Jahre) allesamt jederzeit auch bei AVM umgetauscht werden, völlig egal, wo man die gekauft hat.
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2 years ago
Hi @Lars005,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Ich habe Kontakt zu unserer Versandaustausch-Hotline aufgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass der Lieferschein nicht mehr ausgestellt werden kann.
Grüße
Alexander M.
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2 years ago
Moin! Ich habe ein Speedport Pro Plus (Amazon Kauf), welcher im Rahmen der Garantie durch die Telekom getauscht worden ist. Ich benötige eine Kopie des Lieferscheins, den ich leider verlegt habe. Kontaktaufnahme via Chat, plus mehrmalige Hotline Bemühungen machen mich Wahnsinnig. Der Erste Kollege hat einfach aufgelegt. Der Zweite hat mich 4x weiterverbunden, eine Endgeräte Abteilung gibt es offenbar nicht, und am Ende sollte die Störungshotline mir weiterhelfen. Ich hoffe hier auf kompetente Hilfe! Freundliche Grüße
Moin!
Ich habe ein Speedport Pro Plus (Amazon Kauf), welcher im Rahmen der Garantie durch die Telekom getauscht worden ist.
Ich benötige eine Kopie des Lieferscheins, den ich leider verlegt habe.
Kontaktaufnahme via Chat, plus mehrmalige Hotline Bemühungen machen mich Wahnsinnig. Der Erste Kollege hat einfach aufgelegt. Der Zweite hat mich 4x weiterverbunden, eine Endgeräte Abteilung gibt es offenbar nicht, und am Ende sollte die Störungshotline mir weiterhelfen.
Ich hoffe hier auf kompetente Hilfe!
Freundliche Grüße
Also eigentlich bekommst du den Lieferschein über den Verkäufer wo du es auch gekauft hast. Hier via Amazon. War die Kiste mit Kauf und Versand durch Amazon? Oder war das Kauf bei Telekom, Versand mit XXX ?
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2 years ago
Moin!
Den habe ich natürlich. Das neue Gerät, welches jedoch von der Telekom selbst Garantiebedingt getauscht worden ist, hat eine andere IMEI /SN Nummer. Hierzu lag dem Telekom Paket auch ein Lieferschein bei. Leider ist dieser verlegt und ich benötige eine Kopie.
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from
2 years ago
Moin! Den habe ich natürlich. Das neue Gerät, welches jedoch von der Telekom selbst Garantiebedingt getauscht worden ist, hat eine andere IMEI /SN Nummer. Hierzu lag dem Telekom Paket auch ein Lieferschein bei. Leider ist dieser verlegt und ich benötige eine Kopie.
Moin!
Den habe ich natürlich. Das neue Gerät, welches jedoch von der Telekom selbst Garantiebedingt getauscht worden ist, hat eine andere IMEI /SN Nummer. Hierzu lag dem Telekom Paket auch ein Lieferschein bei. Leider ist dieser verlegt und ich benötige eine Kopie.
Ok, du brauchst nen Lieferschein von der Ersatzlieferung durch die Telekom. Sachen gibt es.....
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi @Lars005,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Ich habe Kontakt zu unserer Versandaustausch-Hotline aufgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass der Lieferschein nicht mehr ausgestellt werden kann.
Grüße
Alexander M.
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