Was soll ich sagen … seit einer Woche laufe ich dem ganzen jetzt hinterher. Ich benötige eine Rechnungskopie meines Endgeräts, das ich vor ca. einem Jahr zu meinem Vertrag bekommen habe. Ob Rechnungskopie oder Lieferschein ist mir inzwischen egal – ich brauche einfach ein Dokument, auf dem im besten Fall die IMEI steht.

5 Mal im Chat gewesen – 5 Mal "belogen" worden mit der Aussage: Sie werden noch heute eine E-Mail bekommen, in der die Rechnungskopie ist. Ja, alles quatsch, habe keine E-Mail bekommen. Gestern wurde mir dann sogar noch versichert, dass wenn es wieder nicht klappen sollte, man sich wenigstens per E-Mail bei mir melden wird, mit einem Grund. Jap, auch das ist natürlich nicht passiert.
Ich bin seit knapp 13 Jahren Telekom Mobilfunkkunde und habe den Service immer in höchsten Tönen gelobt und die Telekom auch immer brav weiterempfohlen – das hat jetzt definitiv ein Ende. So eine geballte Inkompetenz ist mir bis jetzt noch nicht untergekommen und mit Service, hat das ganze hier schon lange nichts mehr zu tun. Schade.

So long

Charlie

Anm:

Betreff angepasst und Beitrag in den Mobilfunkbereich verschoben (Marcel2605)