Rechnungskopie/ Lieferschein für Endgerät benötigt

2 years ago

Was soll ich sagen … seit einer Woche laufe ich dem ganzen jetzt hinterher. Ich benötige eine Rechnungskopie meines Endgeräts, das ich vor ca. einem Jahr zu meinem Vertrag bekommen habe. Ob Rechnungskopie oder Lieferschein ist mir inzwischen egal – ich brauche einfach ein Dokument, auf dem im besten Fall die IMEI steht.

5 Mal im Chat gewesen – 5 Mal "belogen" worden mit der Aussage: Sie werden noch heute eine E-Mail bekommen, in der die Rechnungskopie ist. Ja, alles quatsch, habe keine E-Mail bekommen. Gestern wurde mir dann sogar noch versichert, dass wenn es wieder nicht klappen sollte, man sich wenigstens per E-Mail bei mir melden wird, mit einem Grund. Jap, auch das ist natürlich nicht passiert.
Ich bin seit knapp 13 Jahren Telekom Mobilfunkkunde und habe den Service immer in höchsten Tönen gelobt und die Telekom auch immer brav weiterempfohlen – das hat jetzt definitiv ein Ende. So eine geballte Inkompetenz ist mir bis jetzt noch nicht untergekommen und mit Service, hat das ganze hier schon lange nichts mehr zu tun. Schade.

So long

Charlie

 

Anm:

Betreff angepasst und Beitrag in den Mobilfunkbereich verschoben (Marcel2605)

 

1490

41

  • 2 years ago

    Prima, da hätte ich ja direkt Lust dir zu helfen als Teami. 

    Nur Druck abgebaut oder noch Hilfe erwünscht?

     

    3

    Answer

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    2 years ago

    Gerne per Email – an die E-Mail, die auch als Rechnugsempfänger E-Mail eingestellt ist.

    Kann nicht ganz glauben, dass das jetzt direkt geklappt hat hier?😅

    Answer

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    2 years ago

    charliesaysohyeah

    Gerne per Email – an die E-Mail, die auch als Rechnugsempfänger E-Mail eingestellt ist. Kann nicht ganz glauben, dass das jetzt direkt geklappt hat hier?

    Gerne per Email – an die E-Mail, die auch als Rechnugsempfänger E-Mail eingestellt ist.

    Kann nicht ganz glauben, dass das jetzt direkt geklappt hat hier?:grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:
    charliesaysohyeah
    Gerne per Email – an die E-Mail, die auch als Rechnugsempfänger E-Mail eingestellt ist.

    Kann nicht ganz glauben, dass das jetzt direkt geklappt hat hier?:grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

    @charliesaysohyeah 

     

    Das geht nicht @charliesaysohyeah . bzw erst nach einem kurzem Telefonat mit einem Teamie .

    Zwecks Legimitation muss das Team einmal mit dir telefonieren.

     

    Answer

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    2 years ago

    Oh wow, gutgläubig wie ich bin, habe ich die Antwort von nos4a2 nicht richtig gelesen – stark von mir. 
    Mit der Telekom telefoniere ich ja liebend gerne erneut.


    Danke.

    Unlogged in user

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  • 2 years ago

    Hallo @charliesaysohyeah 

     

    Herzlich willkommen hier in der Kunden helfen Kunden Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

     

    Deinen Frust kann ich nachvollziehen.

     

    Ich hab den Beitragstitel mal sinngemäß angepasst und deinen Thread zudem in den Mobilfunkbereich verschoben. War im Bereich Festnetz.

     

    Das @Telekom hilft Team liest die Beiträge mit und wird dann zeitnah auf dich zukommen. Etwas Geduld

     

     

    *PazVizsla*

    Prima, da hätte ich ja direkt Lust dir zu helfen als Teami. Nur Druck abgebaut oder noch Hilfe erwünscht?

    Prima, da hätte ich ja direkt Lust dir zu helfen als Teami. 

    Nur Druck abgebaut oder noch Hilfe erwünscht?

    *PazVizsla*

    Prima, da hätte ich ja direkt Lust dir zu helfen als Teami. 

    Nur Druck abgebaut oder noch Hilfe erwünscht?


    @*PazVizsla* 

    Du bist ja kein Teamie  😉

    Und die Teamies helfen auch frustrierte Kunden 😅

     

    33

    Answer

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    2 years ago

    Hey, jau … tut mir leid Fröhlich
    Ich bin morgen eigentlich den ganzen Tag erreichbar!

    Merci!

    Answer

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    2 years ago


    @charliesaysohyeah  schrieb:

    Hey, jau … tut mir leid Fröhlich
    Ich bin morgen eigentlich den ganzen Tag erreichbar!

    Merci!




    @Carolin L. 

    Zur Info

     

    Answer

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    2 years ago

    Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @charliesaysohyeah 

     

    Wie besprochen gibst du mir bitte auf diesem Weg ein kurzes Zeichen, ob ein Rückruf am Sonntag klar geht oder nicht. Zwinkernd 

     

    Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L. 

    Unlogged in user

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  • 2 years ago

    Hallöchen und guten Tag, @charliesaysohyeah 

     

    Leider habe ich Patricia nicht erreichen können. 

    Ist sie über meinen Anruf informiert? 

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L. 

    2

    Answer

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    2 years ago

    Hey … ich habe sie diesbezüglich auch nicht erreicht. Ich melde mich, sobald ich eine Info habe. Vielen Dank!

    Answer

    from

    2 years ago

    charliesaysohyeah

    Hey … ich habe sie diesbezüglich auch nicht erreicht. Ich melde mich, sobald ich eine Info habe. Vielen Dank!

    Hey … ich habe sie diesbezüglich auch nicht erreicht. Ich melde mich, sobald ich eine Info habe. Vielen Dank!

    charliesaysohyeah

    Hey … ich habe sie diesbezüglich auch nicht erreicht. Ich melde mich, sobald ich eine Info habe. Vielen Dank!


    @Carolin L. 

    Zur Info

     

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