Geburtsdatum falsch hinterlegt

vor 12 Stunden

Hallo zusammen,

ich wollte seit Beginn meines Vertrags eine neubestellung ausführen. Leider wurde wohl damals, vermutlich durch Tippfehler mein Geburtsdatum falsch im Vertrag hinterlegt. Über Frag Magenta bin ich leider von fehlender Berechtigung zu einem Formular gestoßen bei dem ich alles ausfüllen muss, aber nicht mein Anliegen. 

Gibt es keine Option, dies auf relativ kurzen Weg zu lösen, oder muss ich denn wirklich den Vertrag gänzlich kündigen? 

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 15.09.2026 18:22 eskaliert.

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vor 45 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 11 Stunden

      @KaiDpunkt

      Hab das Team informiert 

      0

    • vor 11 Stunden

      @Marcel2605 

      ich danke dir. Habe irgendwie irgendwo auch Anlagen hochgeladen mit Verweis auf den Beitrag und meinen Namen hier.

      7

      von

      vor 9 Stunden

      Guten Abend @KaiDpunkt

       

      lieben Dank für das Telefonat und deine Zeit.

      Wie ich sehen konnte, hatte meine Kollegin auch parallel versucht dir zur Seite zu stehen. :)

       

      Es freut mich, dass wir heute schon alles klären konnten. Wie besprochen melde ich mich am Donnerstag noch einmal kurz, ob nun alles mit dem Ident geklappt hat.

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

       

      von

      vor 9 Stunden

      Hallo @Sarah D. 

      vielen herzlichen Dank für den schnellen und freundlichen Support. Besser hätte es absolut nicht laufen können. Ich melde mich gerne nochmal sobald das Ident Verfahren durchgelaufen ist. Das Problem ist behoben, sollte klappen. Danke.

      Hallo @Mary R. 

      nochmal danke für das Engagement mein Problem zu lösen.

      Einen ruhigen Abend wünsche ich.

      von

      vor 45 Minuten

      Hallo @Sarah D. @Mary R. 

      leider erhalte ich nach wie vor die Meldung dass mein Geburtsg nicht stimmen würde nach dem Versuch der Legitimierung. 

      Kann das möglicherweise daran liegen dass ich den alten Auftrag noch vor der Änderung bestellt hatte? Bräuchte doch nochmal Unterstützung! Danke Euch!

      0

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