Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe folgendes Problem.

Ich bestellte das Handy TCL onetouch 4042S , ohne Vertrag, im Telekom Online Shop. Wenn ich das Handy mit Vertrag bestellt hätte dort einen Tarif mit Highspeed Volumen von 20 GB wählen können. Also hätte ich mit dem Handy im Internet serven können.

Siehe bitte LINK:

https://www.telekom.de/unterwegs/tcl/tcl-onetouch-4042s/dark-night-grey-128mb

Dort steht:

Vertragslaufzeit 24 Monate

inkl. MagentaMobil XS, 20 GB, mit Gerät, Optionen und Rabatte

Das Handy ist somit Internettauglich und hat auch einen Browser. (Opera mini)

Wie schon geschrieben habe habe ich das Handy ohne Vertrag bestellt und stellte fest, dass das gelieferte Handy nicht internetfähig ist, da das Handy keinen Internetbrowser hat.

Wieso habe ich ein nicht Internetfähiges Handy erhalten, obwohl es dort so angeboten wird und dafür sogar Internettarife gibt.

Folgendes habe ich schon versucht. Ich rief die Hotline von der Telekom an. Diese sagte mir, ich solle in einen Telekomshop gehen. Dort wurde mir gesagt dass das Handy dort gar nicht im Angebot sei. Der Rat dort war, dass ich das Handy zurückschicken soll.

Tolle Lösung !

Meine Frage: Wie erhalte ich das dort angebotene internetfäige Handy ?

Mit freundlichen Grüßen

Peter Ranfft