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9 years ago
Herzlich willkommen @karlito08
Bitte mal bei der Telekom anrufen und klären das der Vertrag in Prepaid gewandelt werden soll , alternativ hier die Benutzerdaten geschützt im Profil zu hinterlegen https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Viele Grüße
Nachtrag: die Rufnummer bleibt in dem Fall die gleiche! Portierung geht nur von Anbieter X nach Anbieter Y
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Answer
from
9 years ago
Die Wandlung macht die Telekom in ihren Systemen ! Am Tag der Wandlung muss wie gesagt nur Guthaben aufgeladen werden damit der Tarif auch gebucht wird ! Und so kann aufgeladen werden
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/karte-aufladen?samChecked=true
Prepaid Tarife https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife
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from
9 years ago
Hallo,
einen Tarif habe ich mir ja schon ausgesucht. Nur wie genau teile ich dem Telekom-System mit, welchen Tarif ich haben möchte?
Answer
from
9 years ago
Das Telekom-System hat unterschiedliche Interfaces. Für Deinen Zweck des Tarifwechsels bieten sich insbesondere an
Ein online Interface im Sinne eines Kundencenters, wo man per Mausklick auswählen kann gibt es im Falle der Umwandlung in Prepaid nicht.
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from
9 years ago
So geht das sowieso nicht mit der Bestellung einer Prepaid-SIM-Karte.
Wenn das geht, dann einfach indem Du bittest, zum Laufzeitende auf Prepaid umzustellen (den genauen Tarif solltest Du benennen). Dann behältst Du SIM und Rufnummer. Solltest bald aufladen...
So läuft es auf jeden Fall im Privatkundenbereich.
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9 years ago
@karlito08 schön Sie als neues Mitglied hier begrüßen zu können.
Sie haben bereits die richtigen Antworten von den Usern @muc80337_2 und @dunikohler erhalten. Gerne schaue ich mir Ihre Vertragsdaten genauer an und melde mich mit einem Ergebnis bei Ihnen zurück. Bitte geben Sie mir dazu ein wenig Zeit.
Vielen Dank dafür und einen Dank an die User.
Viele Grüße
Yalcin A.
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Accepted Solution
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9 years ago
leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht.
Eine Sprachnachricht habe ich Ihnen hinterlassen. Ihren Wunsch konnte ich zum Ende der Laufzeit ausführen. Die Details habe ich Ihnen mitgeteilt.
Können Sie kurz bestätigen, dass Ihr Anliegen damit gelöst ist und Ihren Beitrag dementsprechend markieren? Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Yalcin A.
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from
9 years ago
vielen Dank für die Informationen und für den Hinweis.
Eigentlich sollte die Aufhebung durch das System automatisch passieren. Da muss ich demnächst darauf achten, falls solch ein Fall wieder auftaucht. Dafür bitte ich um Entschuldigung. Das war keine böse Absicht. Jetzt läuft wenigstens wieder alles und so soll es bleiben.
Ich wünsche ein schönes Wochenende, vorab ein frohes Fest und einen guten Rutsch.
Grüße
Yalcin A.
Answer
from
9 years ago
Hallo zusammen,
ich muss mich mal wieder bei melden, @Yalcin A.. Heute morgen bekam ich die SMS von der +00, mit dem Inhalt: "Lieber Kunde, wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Prepaid Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief oder E-Mail übersandt. Ihre Telekom".
Ich fürchte, dass das Telekom-System wieder etwas durcheinander gebracht hat. Denn ich habe ja erst seit Freitag den Prepaid-Vertrag und auch an diesem Tag die Karte mit 30 Euro aufgeladen.
Es wäre nett, wenn Sie sich den Sachverhalt wieder ansehen könnten. Schließlich möchte ich ja nicht gekündigt werden (mit welcher Begründung?).
Answer
from
9 years ago
vielen Dank für den weiteren Hinweis.
Keine Sorge, die Kollegen aus dem Mobilfunkbereich haben richtig gehandelt. Ihr Prepaid-Tarif wird nicht gekündigt. Hierbei handelt es sich lediglich um eine Korrektur der Tarifdaten, da der Altvertrag ordentlich gekündigt werden musste. Da Sie bereits eine Aufladung des Guthabens veranlasst haben, ist alles in Ordnung bei Ihnen.
Sie können sich gerne weiterhin an mich wenden, sobald wieder Fragen aufkommen.
Viele Grüße
Yalcin A.
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