Gerät am 29.11. bestellt, noch keine Auslieferung
3 years ago
Hallo,
Ich habe am 29.11.2021 meinen Vertrag verlängert, jedoch wurde das Samsung bis heute nicht zugestellt. Wann kann ich mit der Auslieferung rechnen.
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3 years ago
Welches Gerät (Modell, Speichergröße, Farbe) hast du denn genau bestellt?
Momentan können viel Hersteller, unter anderem auch Samsung, kaum liefern.
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3 years ago
Nichts:
Leider konnten wir zur eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe.....
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3 years ago
Es war eine Vertragsverlängerung oder?
Schau dazu mal im Kundencenter unter dem Auftragsstatus: https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
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3 years ago
Der Status ist seid Wochen unverändert: in Bearbeitung
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3 years ago
Hallo @Dajani07,
tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr bestelltes Gerät warten. Das gewüschte Smartphone ist aktuell tatsächlich nicht erhältlich. Sobald wir die Geräte vom Hersteller erhalten, verschicken wir diese natürlich direkt an unsere Kunden. Leider kann ich Ihnen kein Zeitraum nennen und es nicht beschleunigen. Ich kann es nicht versprechen, aber falls auch ein anderes Smartphone in Frage kommt, frage ich in unserer Fachabteilung gerne nach, ob eine Umbuchung möglich ist.
Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Hallo @Lilia N.
Das ist ja mal was,
könnten Sie vielleicht mal nachforschen ob das gleiche Gerät (farbe egal) noch verfügbar bzw. Eine umbuchung möglich wäre?
LG
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3 years ago
Hallo und frohes neues Jahr @Dajani07,
in einer anderen Farbe ist das Gerät aktuell leider auch nicht verfügbar, tut mir leid.
Viele Grüße
Lilia N.
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