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Glasfaser bestellt, immer noch keine Besichtigung

3 years ago

Bei mir in Erlangen hat die Telekom angekündigt, FTTH kostenlos auszubauen. Natürlich habe ich im Mai sofort den Hausanschluss bestellt, aber seitdem habe ich nichts mehr von der Telekom gehört. Es hieß in der Bestätigungsmail, dass dann per Email ein Besichtigungstermin genannt wird. Stattdessen hatte ich zum ersten Mal Anfang September unangekündigt 4 maligen Besuch von Vertretern, die laut eigener Aussage im Auftrag der Telekom arbeiten und natürlich auch einen Tarif mit verkaufen wollen. Was ist denn das für ein unseriöses Verhalten? Warum kann die Telekom den Besuch nicht vormelden, wie versprochen und dann zu einer Zeit, wo ich auch Zuhause bin....ich bin der Eigentümer der Immobilie, aber mein Sohn kennt sich damit besser aus und wir haben unsere Gründe, wie und warum ich das so bestellt habe. Warum kann man da nicht einen Terminvorschlag im Vorfeld bekommen oder waren das bei mir nur Vertreter?

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      3 years ago

      Hallo @Stefan-kraft68, und vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen läuft die Vermarktung in Erlangen noch bis zum 05. Dezember. Der Termin zur Besichtigung wird mit dir abgesprochen und terminiert.

      Solltest du weitere Fragen haben sag hier Bescheid.

      Gruß
      Sören G.

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