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Glasfaser vorbestellt noch keine Auftragsbestätigung
vor 3 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 29.04.2022 hab ich MagentaZuhause XXL Glasfaser bestellt. Wann kriege ich meinen Anschluss?
am 31. Oktober soll "Wunschtermin" sein. Hab noch keine Auftragsbestätigungbekommen oder Router bekommen. Bis wann ist Breitband Ausbau abgeschlossen? Ort 92242
Herzliche Grüße
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Gab es schon eine Auftragsbestätigung mit Einrichtungstermin,
oder nur eine Bestellung?
War FTTH überhaupt buchbar?
Einen Router muß man bestellen,
bei FTTH 1.7, setzt der Techniker am Einrichtungstag ein GF-Modem ,
bei 2.0 bekommt man das Modem zugesendet + auf der GF-AP ist ein QR-Code.
Gibts in der Wohnung schon eine GF-AP mit Nummer oder QR-Code?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Marselinos,
es tut mir leid, dass du deinen gewünschten Anschluss noch nicht erhalten hast.
Ich schau mir das gerne an und kümmere mich darum.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Nenn mir doch gerne ein Zeitfenster, wann ich anrufen darf.
Bitte halte Kundennummer und IBAN bereit zur Legitimierung.
Viele Grüße
Behar A.
vor 3 Jahren
..@Marselinos Lass mich raten, du hast eine Vorbesteller Nummer mit XXXXXX-PSM/POM-XXXXXX ? Wenn ja mal dort anrufen -> 0800 7733888 Glasfaserausbau 08:00-20:00 Uhr Mo-Fr.
29.04.22 vorbestellt? Dann kann das bis zur Fertigstellung noch dauern, bist mit einem halben Jahr gut dran. Wurde der GF Anschluss im Haus schon gebaut?
Finale Auftragsbestätigung und Geräte erhälst du erst wenn der komplette Anschlussbereich in Betrieb genommen werden kann. Deswegen ja auch....Vorbesteller.
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