‎Geräteauswahl bei Vertragsverlängerung MagentaMobil L Plus TOP-Smartphone Premium

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Geräteauswahl bei Vertragsverlängerung MagentaMobil L Plus TOP-Smartphone Premium

6 years ago

Hallo,

ich habe oben genannten Vertrag und wollte nun einmal schauen, ob sich eine Vertragsverlängerung für mich lohnt (das iPhone XS Max habe ich direkt bei Apple gekauft). Wenn ich im Kundencenter auf Vertragsverlängerung gehe, wird mir bei ALLEN Geräten "nicht für Ihre Vertragsverlängerung verfügbar" angezeigt...

Ich hatte Interesse an einem iPad Pro 12,9" mit 1TB Speicher und würde gern wissen wie hoch die Zuzahlung in meinem Tarif wäre.

Bildschirmfoto 2019-03-07 um 08.42.11.png

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6 years ago
Mal geschaut, ob diese Meldung auch bei der Auswahl von Handys/Smartphones kommt? Meines Erachtens gibt es Tablets nur für Datentarife und deren Verlängerung.
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6 years ago
Ja, es wird bei allen Geräten angezeigt. Für den Screenshot hatte ich nur den Filter bereits gesetzt
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6 years ago
Hallo @matthias3000, ich hatte gerade versucht mich dazu einmal telefonisch zu melden, leider habe ich Sie nicht erreicht. Bei dem bestehenden Tarif, handelt es sich um einen Tarif, den es nur noch für Bestandskunden gibt, deswegen kann dieser nur über den Kundenservice verlängert werden. Gerne können wir das einmal besprechen, wenn es für Sie passt. Viele Grüße Stefanie W.
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6 years ago
Hallo @matthias3000, vielen Dank für unser Gespräch. Wenn wir wieder helfen können, melden Sie sich gerne. Viele Grüße Stefanie W.
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6 years ago
Von meiner Seite aus ebenso vielen Dank für den Anruf und die sehr freundliche Beratung und Aufzeigung aller Alternativen!
Nach der finalen Entscheidung komme ich sehr gern auf eines der Angebote zurück

Beste Grüße
Matthias
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6 years ago
@matthias3000 besten Dank für das klasse Feedback!

Grüße und ein schönes Wochenende
Katharina S.
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6 years ago
Hallo @matthias3000, vielen Dank für unser Gespräch. Wenn wir wieder helfen können, melden Sie sich gerne. Viele Grüße Stefanie W.
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