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vor einer Stunde
Was muß ich tun um eine Rechnung zu erhalten?
Hi Community,
ich habe 2 plus Karten mit Handy. Für diese Handys benötige ich eine korrekte Rechnung für die Handyversicherung. Die Auftragsbestätigung reicht nicht aus. Ich habe jetzt schon 2 mal mit dem Service telefoniert, dort wurde mir gesagt, das ich die Rechnung innerhalb von 48 Stunden als E-Mail erhalte und dann noch einmal postalisch. Diese Zeiten sind jetzt 2 mal abgelaufen. Ich habe weder eine Email erhalten, noch einen Brief. Was muß ich tun um eine Rechnung zu erhalten?
Das Team kann bestimmt helfen. Hab ich mal informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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2
von
vor einer Stunde
Habe es ergänzt
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von
vor 24 Minuten
Guten Abend @Karsten1077
besten Dank für deine Zeit am Telefon soeben.
Ich kümmere mich nun um die Rechnungen und melde mich hier erneut, sobald ich diese los geschickt habe.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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