Hallo Community,
ich bin aktuell mit meinem Handytarif als Geschäftskunde bei der Telekom.
Ich möchte nun wieder in den Privatkundenbereich wechseln damit ich meinen bestehenden Festnetzvertrag und Mobilfunkvertrag verknüpfen kann und somit die Magenta Eins Vorteile inklusive StreamOn erhalten kann.
Mein T-Punkt stellte sich quer und wollte mir nicht wirklich weiterhelfen.
Im September steht meine Vertragsverlängerung an. Wäre dies nicht ein günstiger Zeitpunkt um meinen Handytarif in den Privatkundenbereich umzustellen?
MfG DeadlyStriker
vor 9 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Wechsel-von-Geschaeftskunden-zu-Privatkunden/m-p/2554520#M10817
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von
vor 9 Jahren
Dies beantwortet aber nicht meine Frage wie ich genau vorgehe...
Ich würde ja im Kundencenter meine Daten gerne einsehen jedoch tauchen diese vom Mobilfunkvertrag nicht auf!
Mein Mobilfunkvertrag ist auch richtig verknüpft denn wenn ich auf Vertrag hinzufügen gehen taucht diese Verknüpfung auch auf (als Vertragspartne) ich sehe den Vertrag jedoch nicht.
Im alten Mobilfunkkundencenter konnte ich die Daten auch noch einsehen jedoch taucht im neuen der Vertrag nicht mehr auf...
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vor 9 Jahren
Hallo @deadlystriker,
ich habe mir Ihren Vertrag und die Laufzeiten einmal genauer angeschaut. Und einem Wechsel in den Privatkundenbereich sollte kein Problem sein.
Am besten füllen Sie das Formular "Business-Auftrag zur Vertragsübernahme" aus und schicken dieses ausgefüllt und unterschrieben an mich zurück. Hierzu nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Sobald mir alles vorliegt, kann ich die Ausbindung durchführen.
Um MagentaEINS buchen zu können, muss unter anderem im Mobilfunk- und Festnetzbereich die Anschrift identisch sein. In Ihrem Fall sind hier unterschiedliche Adressen hinterlegt. Sind Sie eventuell vor kurzem umgezogen und haben im Mobilfunk die Adresse noch nicht geändert?
Liebe Grüße
Irina K.
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von
vor 9 Jahren
Ich bin morgen ab 10 Uhr im Haus.
Bei einer Ausbindung verändert sich die Vertragslaufzeit nicht. Diese bleibt identisch. Nur wenn Sie eine Vertragsverlängerung durchführen, verlängert sich diese um weitere 24 Monate.
Liebe Grüße
Irina K.
von
vor 9 Jahren
Das Thema sollte sich glücklicherweise erledigt haben.
Ich habe mein Glück gestern nochmals im örtliche T-Punkt probiert.
Dort draf ich auf 2 nette Kolleginnen von ihnen die sich viel Mühe gaben und mir halfen.
Nach einem Telefonat war die Ausbindung auch schon erledigt. Es gibt also doch einen "unkomplizierten" Weg!
Ich konnte zum späten Abend auch schon meine Magenta Eins Vorteile buchen. Mal sehen wann diese aktiviert werden.
Vielen Dank auch für ihre Mühe.
MfG DeadlyStriker
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von
vor 9 Jahren
dass die Ausbindung erfolgt ist, kann ich im System sehen. Ich bin froh, dass die Kollegen Ihnen dabei geholfen haben.
Der MagentaEINS Vorteil ist bisher noch nicht aktiv, da im System noch die Umstellung auf den MagentaZuhause M Hybrid Anschluss ansteht.
Liebe Grüße
Irina K.
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