Google Konto gehackt

1 year ago

Mein Google Konto wurde gehackt und über mein Mobilfunkvertrag tiktok Sachen bezahlt. Wie kann mir die Telekom dabei helfen? 

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  • 1 year ago

    Moin @JAN4783 ,

    als erstes und wichtigstes, Passwort ändern.

    Danach die Drittanbietersperre einrichten, siehe Drittanbietersperre 

     

    NACHTRAG zum Thema Hilfe der Telekom: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

    Vielleicht sind sie so kulant.

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    1 year ago

    Danke das habe ich sofort gemacht 

     


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  • 1 year ago

    Grüße @JAN4783 

    Du musst bei Google in den Widerspruch gehen.

     

    JAN4783

    Wie kann mir die Telekom dabei helfen?

    Wie kann mir die Telekom dabei helfen? 
    JAN4783
    Wie kann mir die Telekom dabei helfen? 

    In dem dir das @Telekom-hilft-Team die Transaktionsnummern geben tut.

    Wann bist du für die telefonische Legitimation am besten erreichbar?

     

    Die Transaktions-ID findest du in deinem Kundencenter bei der jeweiligen Bestellung im Google-Account.

     

    Auf der Rechnung kannst du die einzelnen Positionen auch sehen.

     

     

    Ebenso sollte man eine Drittanbietersperre einrichten.

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    1 year ago

    Danke habe gerade Telekom hilft angeschrieben 

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