Hallo @Jolra,

Jolra

Ich habe einen Prepaid-Vertrag. Kann ich mein Guthaben behalten, wenn ich die SIM Karte wechsel (brauche eine Nano Sim für neues Gerät)?

willkommen in der Community - das Guthaben wird beim Wechsel der SIM-Karte automatisch auf die neue Karte übertragen. Der Kartentausch kann am besten im T-Shop 1:1 vorgenommen werden, dann kann die Karte direkt mitgenommen werden und es entstehen auch keine Ausfallzeiten. Alternativ kann dieser auch über den Kundenservice Mobilfunk  (Kurzwahl 2202), bzw. über das Kundencenter angestoßen werden: https://www.telekom.de/kundencenter/startseite

Aufgrund des Technologiewechsels ist der Kartentausch kostenfrei.

VG Peuki