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Guthabens einsehen

1 year ago

Hallo, wie kann ich den Verlauf meines Guthabens einsehen (Geld von meinem Konto abheben und wofür)?

178

14

    • 1 year ago

      Grüße @Viktor17 

      Den verlauf kannst du nicht einsehen.

      Aber den aktuellen Stand.

      Und zwar:

      1. In der Mein Magenta App.
      2. Im Kundencenter.
      3. Per SMS (über die Tastenkombination *100# )
      4. Telefonisch (über die Kurzwahl 2000)

      Nachtrag:

      Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202).

      Wichtig:
      - Kein rückwirkender Versand.
      - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). 
      - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

      1

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      1 year ago

      Und wie kann ich herausfinden, wie viel Geld ich auf meinem Guthaben hatte? Oder warum wurden sie entfernt? Es ist nur so, dass nach dem Anruf einer Nummer, die eigentlich kostenlos sein sollte, mein Guthaben auf Null gesunken ist. Ich möchte zumindest verstehen, wie viel Geld ich ausgegeben habe?

      Unlogged in user

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      from

    • 1 year ago

      @Viktor17 

      Hatte einen Nachtrag gemacht.

      →Mataimaki←

      Nachtrag: Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202). Wichtig: - Kein rückwirkender Versand. - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

      Nachtrag:

      Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202).

      Wichtig:
      - Kein rückwirkender Versand.
      - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). 
      - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

      →Mataimaki←

      Nachtrag:

      Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202).

      Wichtig:
      - Kein rückwirkender Versand.
      - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). 
      - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.


       

      1

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      1 year ago

      Vielen Dank! Aber so wie ich es verstanden habe, reicht es aus, einen Anruf zu tätigen, aber dafür kann ich nicht so gut Deutsch, vielleicht gibt es noch andere Möglichkeiten? Zum Beispiel per E-Mail?

      Unlogged in user

      Answer

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    • 1 year ago

      Ich brauche immer noch Hilfe

      8

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      1 year ago

      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden

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      1 year ago

      Viktor17

      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden

      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden
      Viktor17
      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden

      @Dorothea T. 

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      1 year ago

      @Viktor17

       

      Schön, dass ich dich heute erreichen konnte. 

      Leider lässt sich bei Prepaid-Karten nicht nachzuvollziehen, durch welche Verbindungen das Guthaben aufgebraucht wurde.

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      @Viktor17

       

      Schön, dass ich dich heute erreichen konnte. 

      Leider lässt sich bei Prepaid-Karten nicht nachzuvollziehen, durch welche Verbindungen das Guthaben aufgebraucht wurde.

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

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