Gelöst

Guthabens einsehen

vor einem Jahr

Hallo, wie kann ich den Verlauf meines Guthabens einsehen (Geld von meinem Konto abheben und wofür)?

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    • vor einem Jahr

      Grüße @Viktor17 

      Den verlauf kannst du nicht einsehen.

      Aber den aktuellen Stand.

      Und zwar:

      1. In der Mein Magenta App.
      2. Im Kundencenter.
      3. Per SMS (über die Tastenkombination *100# )
      4. Telefonisch (über die Kurzwahl 2000)

      Nachtrag:

      Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202).

      Wichtig:
      - Kein rückwirkender Versand.
      - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). 
      - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

      1

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Und wie kann ich herausfinden, wie viel Geld ich auf meinem Guthaben hatte? Oder warum wurden sie entfernt? Es ist nur so, dass nach dem Anruf einer Nummer, die eigentlich kostenlos sein sollte, mein Guthaben auf Null gesunken ist. Ich möchte zumindest verstehen, wie viel Geld ich ausgegeben habe?

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Jahr

      @Viktor17 

      Hatte einen Nachtrag gemacht.

      →Mataimaki←

      Nachtrag: Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202). Wichtig: - Kein rückwirkender Versand. - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

      Nachtrag:

      Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202).

      Wichtig:
      - Kein rückwirkender Versand.
      - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). 
      - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.

      →Mataimaki←

      Nachtrag:

      Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202).

      Wichtig:
      - Kein rückwirkender Versand.
      - Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo). 
      - Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.


       

      1

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Vielen Dank! Aber so wie ich es verstanden habe, reicht es aus, einen Anruf zu tätigen, aber dafür kann ich nicht so gut Deutsch, vielleicht gibt es noch andere Möglichkeiten? Zum Beispiel per E-Mail?

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Jahr

      Ich brauche immer noch Hilfe

      8

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Viktor17

      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden

      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden
      Viktor17
      Hallo,Ja, ich kann in 40 Minuten reden

      @Dorothea T. 

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @Viktor17

       

      Schön, dass ich dich heute erreichen konnte. 

      Leider lässt sich bei Prepaid-Karten nicht nachzuvollziehen, durch welche Verbindungen das Guthaben aufgebraucht wurde.

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      @Viktor17

       

      Schön, dass ich dich heute erreichen konnte. 

      Leider lässt sich bei Prepaid-Karten nicht nachzuvollziehen, durch welche Verbindungen das Guthaben aufgebraucht wurde.

       

      Viele Grüße

      Dorothea T.

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      Uneingeloggter Nutzer

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