Hallo zusammen,

habe durch eine Aktion zu meinem Galaxy S32 Ultra einen 150€ Gutschein für den Telekom Online Shop erhalten. Darüber habe ich mir Galaxy Buds 2 bestellt. Im Anschluß habe ich die Meldung erhalten das der Artikel zurzeit nicht verfügbar sei und ich bescheid bekomme sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Daraufhin habe ich die Bestellung über den Kundenservice stornieren lassen.

Auf die Frage ob ich nun einen neuen Gutschein erhalte bzw. eine Gutschrift in ähnlicher Form. Wurde mir mitgeteilt das der Gutschein ersatzlos entfällt ohne angabe von Gründen o.ä.

Ich fühle mich hier ehrlich gesagt betrogen und frage mich ob es hier wirklich keine andere möglichkeit gibt. Wäre es ein 20€ Gutschein könnte ich darüber hinweg sehen, 150€ sind aber ein anderes Thema meiner Meinung nach.

Vielleicht gibt es jemanden vom Kundenservice der mir hier weiterhelfen kann.