Hallo zusammen,
ich brauche bitte Eure Unterstützung, da ich über die normalen Kanäle nicht weiterkomme:
Mir wurden Zusatzkarten zu meinem Vertrag hinzugefügt, die ich weder beantragt noch aktiv bestellt habe. Die Beträge hierfür wurden mir bereits abgebucht.
Der Kundenservice gab den Vorgang an die Buchhaltung vor 4 Wochen weiter zur Prüfung der Gutschrift.
Da ich per Email keine Antwort bekomme, habe ich es telefonisch versucht um nach dem Stand der Dings zu fragen und erhielt die Tel. der Buchhaltung die allerdings in einer Sackgasse endete.
Wenn Ihr mir hier weiterhelfen könntet, wäre ich Euch sehr dankbar! Herzlichen Dank vorab!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
Hallo @Diana.nana,
vielen lieben Dank für das freundliche Gespräch.
Es ist schade, dass sich niemand zurückmeldet, obwohl Rückrufe zugesichert wurden. Bitte entschuldigen Sie.
Ich hoffe, wir sind zu einem annehmbaren Ergebnis bekommen. Denken Sie immer daran, das Sie die Rechnungen prüfen, damit wir direkt eingreifen können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und Gesundheit,
Karin
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