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Gutschrift Wechselbonus für Rufnummernmitnahme

8 years ago

Hallo,

ich hätte gerne gewußt, wann und auf welchem Weg die 24,95 Euro Wechselgutschrift für die Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter zur Telekom (Magenta Mobil start) erfolgt..

 

Vielen Dank

 

Volker

13446

41

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      8 years ago

      Hallo @vogo2017,

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

      @Gurke, hier geht es um den Wechselbonus bei Prepaid, da gibt es keine Rechnung, sondern die Gutschrift erfolgt direkt als Guthaben, auf den Anschluss.

      @vogo2017, die Gutschrift wird im Regelfall 24 Stunden nach Aktivierung der Karte automatisch gutgeschrieben. Wann ist Ihre Karte denn aktiviert worden?

      Viele Grüße
      Stefanie W.

      32

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      3 years ago

      @buenyamin_ 

       

      das gilt für Prepaidkarten, nicht für Verträge.

       

      Bei Ihrer Prepaidkarte haben Sie keine Rufnummernmitnahme durchgeführt.

       

      Gruß Mandy S.

      Answer

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      3 years ago

       mir geht es auch um meinen Vertrag,

      den Vertrag habe ich von der Seite des Wechselanbieters im Auftrag zu meinem neuen Vertrag gefunden,

      dort ist der Rufnummernmitnahmebonus aufeglistet,

       

      heißt das deren Seite ist falsch?

       

      img.png

      Answer

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      3 years ago

      Vielen Dank für die Rückmeldung, @buenyamin_ 

       

      Mit diesem Wechselbonus haben wir absolut gar nichts zu tun - auch wenn es dort so steht. 

      Da musst du dich bitte an den Online-Vertriebspartner wenden, bei dem du den Vertrag über uns abgeschlossen hast. 

      Es sieht mir verdächtig nach Check24 aus. 

      Hake dort bitte einmal nach. Von uns gibt es den Cashback - den Rest vom Partner. Fröhlich 

       

      Freundliche Grüße

      Carolin L. 

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      Answer

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      7 years ago

      Hallo @vasilenta,

      der Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme auf eine neue Prepaidkarte, wird innerhalb von 24 Std. nach Aktivierung gut geschrieben. Es wird als Prepaid-Guthaben hinterlegt, wird vor Startguthaben oder Aufladung Ihrerseits verbraucht und ist 150 Tage lang gültig.

      Viele Grüße Marco K.

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