Gelöst
Gutschrift Wechselbonus für Rufnummernmitnahme
vor 8 Jahren
Hallo,
ich hätte gerne gewußt, wann und auf welchem Weg die 24,95 Euro Wechselgutschrift für die Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter zur Telekom (Magenta Mobil start) erfolgt..
Vielen Dank
Volker
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vor 3 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
@Gurke, hier geht es um den Wechselbonus bei Prepaid, da gibt es keine Rechnung, sondern die Gutschrift erfolgt direkt als Guthaben, auf den Anschluss.
@vogo2017, die Gutschrift wird im Regelfall 24 Stunden nach Aktivierung der Karte automatisch gutgeschrieben. Wann ist Ihre Karte denn aktiviert worden?
Viele Grüße
Stefanie W.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@buenyamin_
das gilt für Prepaidkarten, nicht für Verträge.
Bei Ihrer Prepaidkarte haben Sie keine Rufnummernmitnahme durchgeführt.
Gruß Mandy S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
mir geht es auch um meinen Vertrag,
den Vertrag habe ich von der Seite des Wechselanbieters im Auftrag zu meinem neuen Vertrag gefunden,
dort ist der Rufnummernmitnahmebonus aufeglistet,
heißt das deren Seite ist falsch?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung, @buenyamin_
Mit diesem Wechselbonus haben wir absolut gar nichts zu tun - auch wenn es dort so steht.
Da musst du dich bitte an den Online-Vertriebspartner wenden, bei dem du den Vertrag über uns abgeschlossen hast.
Es sieht mir verdächtig nach Check24 aus.
Hake dort bitte einmal nach. Von uns gibt es den Cashback - den Rest vom Partner.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
der Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme auf eine neue Prepaidkarte, wird innerhalb von 24 Std. nach Aktivierung gut geschrieben. Es wird als Prepaid-Guthaben hinterlegt, wird vor Startguthaben oder Aufladung Ihrerseits verbraucht und ist 150 Tage lang gültig.
Viele Grüße Marco K.
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vor 4 Jahren
Hallo,
seit 4.11.2020 wurde meine Mobilnummer vom alten Anbieter zu Telekom Prepaid Jahresvertrag erfolgreich übernommen.
Ich warte seitdem immer noch auf die 25 Euro Gutschrift zur die Rufnummernmitnahme.
Normalerweise sollte diese binnen 24 Std. erfolgen?
Danke für Hilfe!
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Kollegen stimmen uns zu, dass es einen Fehler im Backend gab und der Wechselbonus deshalb nicht einwandfrei verbucht wurde.
Sie bitte um Verzeihung für diese Unannehmlichkeiten und haben dem Betrag nun dem Prepaid Guthaben Konto gutgeschrieben.
In diesem Sinne wünsche ich einen zauberhaften Start in den Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, ich wollte auch fragen wann ich mit dem wechselbonus rechnen kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
In der Regel passiert das automatisch innerhalb den ersten Wochen.
Viele Grüße
Christoph T.
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