Hallo,

mein Handy ist weg und ich habe versucht, die SIM-Karte über das Kundencenter zu sperren.

Dazu müsste ich meinen Prepaid-Vertrag allerdings erst einmal zu den bestehenden Verträgen hinzufügen.

Das scheitert daran, dass nach Eingabe der Telefonnummer und des PUKs eine zweite Identitätsprüfung durch Senden eines SMS an besagtes verloren gegangenes Hnady geschickt wird! Der Sinn erschließt sich mir nicht, denn das Handy ist ja weg!

Und damit laufe ich im Kreis. Weiß vielleicht jemand eine Lösung? Ich möchte meine Telefonnummer unbedingt behalten...

Ach so - telefonische Versuche laufen ebenso ins Leere - Prepaidkartenprobleme  können dort zu Zeit nicht bearbeitet werden.

Schöne Grüße