Handy kommt nicht an
vor 2 Monaten
Hallo ,
leider kann mir keiner richtig von der Telekom beim WhatsApp Chat weiterhelfen. Ich habe ein Handy über eine Vertragsverlängerung bestellt welches seit dem 05.01 verschickt wurde und seit dem 06.01 im Zielpaketzentrum angekommen ist. Seitdem 06.01 ändert sich auch der Status in der Sendungsverfolgung von DHL nicht mehr.
Kann mir einer hier Helfen?
Gruß
Erik
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 14.01.2026 11:36 eskaliert.
150
0
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Monaten
126
0
2
vor 6 Jahren
6550
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.

vor 2 Monaten
Hallo @Erik98
Teamies sind informiert.
bitte telefonisch erreichbar sein und zur Legitimation die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
falls du nur zu bestimmten Zeiten erreichbar bist hinterlege diese Zeitfenster im Profil unter Weitere Informationen.
0
vor 2 Monaten
Guten Tag @Erik98,
da der Status sich anscheinend seit sieben Tagen nicht mehr verändert hat, können wir einen Nachforschungsauftrag einstellen. Wurde über Whatsapp bereits eine Nachforschung beauftragt? Wenn ja, dann muss auf die Rückmeldung durch die Fachabteilung gewartet werden. Wenn noch kein Nachforschungsauftrag eingestellt wurde, müssten wir dies einmal gemeinsam machen.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
6
von
vor 2 Monaten
Wäre glaube ich besser wenn wir es vllt nochmal zusammen nachschauen.
Ich wäre ab jetzt erreichbar.
@Mario Sa.
☎️
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Erik98,
wie ich über WhatsApp gesehen habe, hat die Kollegin bereits einen Nachforschungsauftrag in Gang gesetzt. Ich möchte ungern dazwischenfunken, damit wir da nichts durcheinander bringen.
Ich schlage vor, wir warten erstmal ab und wenn du Anfang nächster Woche noch nichts gehört hast, schauen wir nochmal rein.
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 2 Monaten
Danke @Maria An. ich melde mich nächste Woche mal ob ich was gehört habe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Tag@Maria An.
leider habe ich bis heute keine Rückmeldung mehr erhalten. Kann mir jemand helfen?
0
1
von
vor 2 Monaten
Hey @Erik98,
der Auftrag meiner Kollegin befindet sich noch innerhalb unserer Logistik in Bearbeitung. Auch wenn es gerade viel verlangt ist - so bitte ich noch um weitere Geduld.
Sobald uns Neuigkeiten vorliegen, so folgt eine Rückmeldung aus unserem Fachteam heraus.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
0
5
von
vor 2 Monaten
@Erik98
Ich gehe davon aus, dass es in 1-2 Wochen bei dir sein sollte, allerdings kann ich aktuell nichts Genaues sagen.
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 2 Monaten
Okay ist aber dann schon im System zu sehen dass ein Neuversand angestoßen wurde ?
Gruß
Erik
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Erik98,
ja, das ist zu sehen. Eine Sendungsnummer sehe ich aber noch nicht.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von