Handy kommt nicht an

vor 22 Tagen

Hallo ,

leider kann mir keiner richtig von der Telekom beim WhatsApp Chat weiterhelfen. Ich habe ein Handy über eine Vertragsverlängerung bestellt welches seit dem 05.01 verschickt wurde und seit dem 06.01 im Zielpaketzentrum angekommen ist. Seitdem 06.01 ändert sich auch der Status in der Sendungsverfolgung von DHL nicht mehr. 

Kann mir einer hier Helfen?

Gruß

Erik

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 14.01.2026 11:36 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 9 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 22 Tagen

      Hallo @Erik98 

       

      Teamies sind informiert.

      bitte telefonisch erreichbar sein und zur Legitimation die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

      falls du nur zu bestimmten Zeiten erreichbar bist hinterlege diese Zeitfenster im Profil unter Weitere Informationen. 

      0

    • vor 22 Tagen

      Guten Tag @Erik98,

       

      da der Status sich anscheinend seit sieben Tagen nicht mehr verändert hat, können wir einen Nachforschungsauftrag einstellen. Wurde über Whatsapp bereits eine Nachforschung beauftragt? Wenn ja, dann muss auf die Rückmeldung durch die Fachabteilung gewartet werden. Wenn noch kein Nachforschungsauftrag eingestellt wurde, müssten wir dies einmal gemeinsam machen.

       

      Beste Grüße
      Mario Sa.

      0

      6

      von

      vor 22 Tagen

      Erik98
      Wäre glaube ich besser wenn wir es vllt nochmal zusammen nachschauen.  Ich wäre ab jetzt erreichbar.

      Wäre glaube ich besser wenn wir es vllt nochmal zusammen nachschauen. 

      Ich wäre ab jetzt erreichbar.

      Erik98

      Wäre glaube ich besser wenn wir es vllt nochmal zusammen nachschauen. 

      Ich wäre ab jetzt erreichbar.

      @Mario Sa. 

      ☎️

      0

      von

      vor 22 Tagen

      Hallo @Erik98,

       

      wie ich über WhatsApp gesehen habe, hat die Kollegin bereits einen Nachforschungsauftrag in Gang gesetzt. Ich möchte ungern dazwischenfunken, damit wir da nichts durcheinander bringen.

       

      Ich schlage vor, wir warten erstmal ab und wenn du Anfang nächster Woche noch nichts gehört hast, schauen wir nochmal rein.

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

      von

      vor 22 Tagen

      Danke @Maria An.  ich melde mich nächste Woche mal ob ich was gehört habe. 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 16 Tagen

      Guten Tag@Maria An. 

      leider habe ich bis heute keine Rückmeldung mehr erhalten. Kann mir jemand helfen?

      0

      1

      von

      vor 16 Tagen

      Hey @Erik98,

       

      der Auftrag meiner Kollegin befindet sich noch innerhalb unserer Logistik in Bearbeitung. Auch wenn es gerade viel verlangt ist - so bitte ich noch um weitere Geduld.

       

      Sobald uns Neuigkeiten vorliegen, so folgt eine Rückmeldung aus unserem Fachteam heraus.

       

      Gruß Timo 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 9 Tagen

      Hallo zusammen,
      kurzes Update für euch: Ich habe gestern Abend (26.01.)  die E-Mail vom Kundenservice erhalten, dass die Bestellung noch einmal auf den Weg gebracht wird.
      Ich wollte mal nachfragen, ob ihr im System schon eine neue Sendungsnummer sehen könnt?

      0

      5

      von

      vor 9 Tagen

      @Erik98

       

      Ich gehe davon aus, dass es in 1-2 Wochen bei dir sein sollte, allerdings kann ich aktuell nichts Genaues sagen.

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

      von

      vor 9 Tagen

      Okay ist aber dann schon im System zu sehen dass ein Neuversand angestoßen wurde ?

      Gruß

      Erik

      0

      von

      vor 9 Tagen

      Hallo @Erik98

       

      ja, das ist zu sehen. Eine Sendungsnummer sehe ich aber noch nicht. 

       

      Grüße 

      Peter

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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