Offline-Rufannahme auf Sprachbox

Question

Hallo, ich habe für alle 3 Nummern meines IP-basierten Anschlusses im Telefoniecenter eine Offline-Rufannahme (auf die Sprachbox) aktiviert.Der Mitarbeiter der Telekom hat bei der Sprachbox Rufannahme noch '50 sek.' und 'bei besetzt' aktiviert. Ich habe dann als Test meinen Router nachts ausgeschaltet. Morgens habe ich meine Festnetznummer vom Mobiltelefon aus angerufen in der Erwartung, dass die Sprachbox übernimmt. Leider hat das nicht funktioniert. Ich habe beim Anruf meiner Hauptnummer von meinem Mobiltelefon aus die Ansage bekommen: 'Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar'. Es erfolgte keine Weiterleitung an die Sprachbox. Was läuft da schief bzw. welche Einstellung muss ich ggf. noch anpassen? Viele Grüße

Lea C. · Accepted Answer

Hallo @rumsth,vielen Dank für das angenehme Telefonat.Es freut mich sehr, dass die Offline-Rufannahme nun funktioniert.Für den geneigten Leser zur Information: @rumsth hat bezüglich der genannten Problematik mit diversen Stellen bei uns korrespondiert. Es wurde dazu auch ein Ticket eröffnet, da sich keine Lösung fand. Doch kurz nach Eröffnung des Tickets, hat die Offline-Rufannahme einfach funktioniert.Es bestehen noch immer die Rufannahme, wie auch die Weiterleitung bei Besetzt auf die Sprachbox.Ich bin sehr gespannt, ob die Kollegen aus dem Spezial-Team sagen können, woran genau es nun zwischenzeitlich scheiterte.Halten Sie uns gern auf dem Laufenden, @rumsth. Da sich Ihr Anliegen nun erledigt hat, werde ich diesen Thread mit meinem Beitrag als gelöst markieren. Zwar gibt es keine nennbare Lösung, doch so ist für die Mitglieder der Community ersichtlich, dass hier aktuell kein Handlungsbedarf besteht.Ich hoffe, das ist so in Ordnung für Sie.Viele GrüßeLea C.

jojo1 · Answer

Hallo @rumsth,  Frage?, sind auch alle Rufnummern eingestellt worden?Muß für jede Rufnummer seperat gemacht werden. Gruß jojo1

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