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6 years ago
Bring das Handy in einen TelekomShop die wissen was zu tun ist!
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from
6 years ago
Bring das Handy in einen TelekomShop die wissen was zu tun ist!
Bring das Handy in einen TelekomShop die wissen was zu tun ist!
Genau,nämlich nix, ausser das Gerät an den Kundenservice senden, das kann der Kunde auch selbst, oder es vllt. mal im Fundbüro abgeben, aber ansonsten hat der Shop damit nix zu tun.
Unlogged in user
from
6 years ago
Herzlich willkommen @LoredCast
Mein Tipp : versuchen jemanden aus den gespeicherten Kontakten anzurufen, falls Handy nicht gesperrt ist ! Alternativ warten ob jemand auf diesem Handy / Smartphone anruft (Eigentümer) , oder es bei der örtlichen Polizeidienststelle/Fundbüro abgeben , den Namen /Daten des Vertragsinhaber darf die Telekom dir leider nicht nennen
Viele Grüße
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from
6 years ago
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from
6 years ago
Vorschlag: eine Rückrufnummer hier angeben , dann könnte ggfs ein Teamie weiterhelfen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
from
6 years ago
Vorschlag: eine Rückrufnummer hier angeben , dann könnte ggfs ein Teamie weiterhelfen https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Vorschlag: eine Rückrufnummer hier angeben , dann könnte ggfs ein Teamie weiterhelfen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Dazu:
Die Telekom darf dir aus Datenschutz Gründen den Eigentümer nicht nennen.
Aber die Telekom darf deine Kontaktdaten aufnehmen und dem Eigentümer diese mitteilen.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Bring das Handy in einen TelekomShop die wissen was zu tun ist!
Bring das Handy in einen TelekomShop die wissen was zu tun ist!
Genau,nämlich nix, ausser das Gerät an den Kundenservice senden, das kann der Kunde auch selbst, oder es vllt. mal im Fundbüro abgeben, aber ansonsten hat der Shop damit nix zu tun.
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5 years ago
Hallo,
Grüße
Andreas
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4
from
4 years ago
Hallo,
an wen kann sich die Behörde denn wenden? Meine Schwester, arbeitet bei der Meldebehörde einer Kleinstadt und wendet sich jedes mal an mich als Telekom Mitarbeiterin. Mir bleibt dann auch nur die 1000 anzurufen und freundlich um Hilfe zu bitten.
Es muss doch einen offziellen Weg geben.
Welcher wäre das?
Danke und viele Grüße
Fanny
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from
4 years ago
@Fanny :
Sofern eine SIM-Karte/ein Smartphone gefunden wird, so ist es durchaus korrekt, dass unser Support telefonisch kontaktiert wird. Anschließend nehmen wir die Daten des Finders*in auf und informieren diesen dann über die Weitergabe der Daten an den Vertragspartner*in. Unseren Vertragspartner*in informieren wir dann telefonisch über die Fundsache, damit dieser sich dann direkt mit dem Finder*in in Verbindung setzen kann.
Hierbei handelt es sich durchaus um den offiziellen Weg. Dieser ist in unseren internen Systemen für jeden Kollegen*in nachvollziehbar.
Viele Grüße
Timo N.
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from
4 years ago
Hi Tim,
genau so hat es auch funktioniert.
Perfekt
Danke für deine Antwort!
liebe Grüße
Fanny
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Unlogged in user
from
4 years ago
Alter Thread aber: Es wird einem durchaus geholfen, es scheint hier klar am Bearbeiter zu liegen. In meinem Fall wurde der Kunde benachrichtigt, wo er sein Handy abholen kann, natürlich zur Freude des Kunden, der nicht damit gerechnet hat, sein Handy wieder zu bekommen.
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Unlogged in user
from