Guten Abend,

nachdem ich heute festgestellt habe, dass mein Handy scheinbar einen Hardware-Defekt hat (Vibration funktioniert nicht mehr), habe ich online einen Reparatur-Auftrag erstellt.

Allerdings stellt mich das Ganze nun doch vor einige Probleme (zumal man mir in der Hotline sagte, es gäbe auch die Möglichkeit, dass ich ein Ersatzgerät bekommen könnte und erst dann mein Handy einschicken könnte).. Daher würde ich gerne wissen, ob ich diesen Reparatur-Auftrag auch stornieren könnte..?

Die Dame am Telefon hat auf diese Frage ziemlich unfreundlich reagiert - ich wüsste allerdings nicht, wieso so etwas nicht gehen sollte..

Vielen Dank für die Hilfe.