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Gelöst
Handyankauf bei Vertragsverlängerung
vor 7 Monaten
Hallo liebe Community,
ich habe soeben meinen Vertrag über die Kundenrückgewinnung (eigenständig angerufen) verlängert. Das Angebot ist auch vollkommen OK. Mir wurde dabei jedoch gesagt, dass es gerade ein Aktionsbonus beim Handyankauf von 100€ gibt. Diesen soll ich jedoch selber online buchen, da der Rabatt auf das Smartphone sonst nicht gehen würde, sondenr nur der mtl Rabatt. Mir wurde auch der Link zum Handyankauf geschickt und versichert, dass dies so funktioniert.. Von dem Bonus ist jedoch nichts mehr ersichtlich beim Ankauf (ich vermute, da dort ja nicht erkannt wird, dass ein neues Smartphone mit gekauft wurde) j Wisst Ihr ob dort evtl. ein Teamie etwas tun kann, bzw an wen ich mich wenden sollte? Der Chat konnte mir jedenfalls nicht weiterhelfen, dort fehlt wohl die Berechtigung.
Vielen Lieben Dank für eure Hilfe.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Wenn ich mich nicht irre, kommt der Bonus am Schluss dazu.
Kann es aber nicht genau sagen, habe den Ankauf noch nie gemacht.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@ Geralt von Rivaich habe es jetzt mal durchgespielt. Scheint tatsächlich so zu sein, dafür benötigt man sogar die IMEI des neuen Gerätes. Vielen Dank. Ich hätte es ja mal durchspielen können.