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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Zwangsmigration bei defektem Media Receiver 401
vor 46 Minuten
Ich habe einen defekten MR401 (Aussetzer, kein Pausieren mehr möglich), bei dem ich schon alles probiert habe. Jetzt habe ich für die nächsten Tage einen Rückruf vom Service beantragt.
Meine Frage ist jetzt, da es ja keinen MR401 mehr gibt sondern nur die Box One, ob ein Austausch und die damit verbundene Migration auf die 2.0 als "Zwangsmigration" gilt, da ich auf keinen Fall meine jetzigen Vertragsdetails geändert haben möchte. Da ich schon lange Jahr Sky als getrennten Vertrag habe, möchte ich diesen auf alle Fälle behalten und nicht zu WOW wechseln müssen.
Hat da jemand Erfahrungen gemacht und kann mir helfen? Alternativ würde ich dann lieber mit dem defekten Receiver leben, bis man mich zwangsweise umstellt und ein neues Gerät zuschickt.
Danke schon einmal für die Hilfe.
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vor 44 Minuten
Hat da jemand Erfahrungen gemacht und kann mir helfen? Alternativ würde ich dann lieber mit dem defekten Receiver leben, bis man mich zwangsweise umstellt und ein neues Gerät zuschickt.
Ich habe einen defekten MR401 (Aussetzer, kein Pausieren mehr möglich), bei dem ich schon alles probiert habe. Jetzt habe ich für die nächsten Tage einen Rückruf vom Service beantragt.
Meine Frage ist jetzt, da es ja keinen MR401 mehr gibt sondern nur die Box One, ob ein Austausch und die damit verbundene Migration auf die 2.0 als "Zwangsmigration" gilt, da ich auf keinen Fall meine jetzigen Vertragsdetails geändert haben möchte. Da ich schon lange Jahr Sky als getrennten Vertrag habe, möchte ich diesen auf alle Fälle behalten und nicht zu WOW wechseln müssen.
Hat da jemand Erfahrungen gemacht und kann mir helfen? Alternativ würde ich dann lieber mit dem defekten Receiver leben, bis man mich zwangsweise umstellt und ein neues Gerät zuschickt.
Danke schon einmal für die Hilfe.
Du weißt ja noch nicht, wann umgestellt wird.
Ggf gibt es noch Austausch Media Receiver
Das Team kann mal schauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
1
von
vor 35 Minuten
@C Peitz
Ich sehe, dass dein Profil jetzt 100% befüllt ist.
Hab nun das Team informiert
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