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6 years ago
Hallo, mein Vertrag endet am 09.03.2019yy ich möchte aber bei Telekom bleiben und zu prepaid wechseln und meine Rufnummer mitnehmen.
Hallo,
mein Vertrag endet am 09.03.2019yy ich möchte aber bei Telekom bleiben und zu prepaid wechseln und meine Rufnummer mitnehmen.
@Neumaier-Lisa dann musst du auf das Teami @Telekom hilft Team warten
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6 years ago
Hallo @Neumaier-Lisa,
wenn dein Vertrag bereits gekündigt ist, kann man trotzdem nachträglich über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202) im System vermerken lassen, dass man nach Ende der Vertragslaufzeit auf Prepaid umstellt.
Alternativ kann man auch auf das @Telekom hilft Team warten!
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6 years ago
mein Vertrag ist gekündigt und endet am 09.03.2019yy ich möchte aber bei Telekom bleiben und zu prepaid wechseln und meine Rufnummer mitnehmen.
mein Vertrag ist gekündigt und endet am 09.03.2019yy ich möchte aber bei Telekom bleiben und zu prepaid wechseln und meine Rufnummer mitnehmen.
Ich nehme an, der von mir rot eingeflickte Text trifft die Situation.
Denn ohne Kündigung endet der Vertrag nicht zum Laufzeitende und ohne Kündigung lässt die Telekom Dich nicht auf Prepaid wechseln.
0
6 years ago
Hallo @Neumaier-Lisa,
ich freu mich, dass du uns als Prepaidkundin erhalten bleibst und kann den Wechsel zum Laufzeitende gern eintragen. Wann bist du erreichbar? Eben grade hatte ich leider kein Glück. Hast du dich schon für einen Prepaid-Tarif entschieden?
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Jasmin B.
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Answer
from
3 years ago
Da ich ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen habe, war meine laienhafte rechtliche Einschätzung das ich nicht einerseits einen Vertrag vorzeitig nach 12 Monaten kündigen kann um dann doch wieder die Kündigung zurückzunehmen und eine Änderung durchzuführen.
Wifi Calling ist bei mir deaktiviert, da es auf keinem meiner iPhones stabil läuft. Des Weiteren war auch nicht bewusst das das eine Auswirkung auf den Preis haben könnte.
Anyway, lasst uns nicht vom Thema abschweifen. Geht da noch was oder muss ich jetzt für ein paar Monate zu Vodafone um dann wieder zurück zu portieren?
Answer
from
3 years ago
Ob da noch was geht muss jemand vom Team schreiben.
Was ich als Problem sehe ist die Kontaktaufnahme, warten wirs ab.
Answer
from
3 years ago
Guten Tag @donald2603 ,
leider haben wir von hieraus keine Möglichkeit, dich in den USA telefonisch zu erreichen.
Ich schreibe dir die Lösung für die Problematik daher hier. Leider ist es nicht möglich, den Tarif wieder zu reaktivieren, da du aktuell ja keinen Hauptwohnsitz in Deutschland hast. Dieser wird aber benötigt, um einen Mobilfunktarif bei uns zu nutzen.
Es gäbe allerdings die Möglichkeit, dass ein Freund/ ein Familienmitglied deine Rufnummer anfragt und auf sich übertragen lässt. Dies kann über folgendes Formular veranlasst werden: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-aktivierung-wechsel-zur-telekom/prepaid-vertragsuebernahme?samChecked=true So hättest du zumindest die Möglichkeit die Rufnummer zu sichern. Solltest du dann wieder nach Deutschland kommen, kannst du die Rufnummer/ den Tarif wieder auf dich übertragen.
Es tut mir leid, dass ich keine bessere Lösung für dich habe aber hier sind uns auch die Hände gebunden.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Tag @donald2603 ,
leider haben wir von hieraus keine Möglichkeit, dich in den USA telefonisch zu erreichen.
Ich schreibe dir die Lösung für die Problematik daher hier. Leider ist es nicht möglich, den Tarif wieder zu reaktivieren, da du aktuell ja keinen Hauptwohnsitz in Deutschland hast. Dieser wird aber benötigt, um einen Mobilfunktarif bei uns zu nutzen.
Es gäbe allerdings die Möglichkeit, dass ein Freund/ ein Familienmitglied deine Rufnummer anfragt und auf sich übertragen lässt. Dies kann über folgendes Formular veranlasst werden: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-aktivierung-wechsel-zur-telekom/prepaid-vertragsuebernahme?samChecked=true So hättest du zumindest die Möglichkeit die Rufnummer zu sichern. Solltest du dann wieder nach Deutschland kommen, kannst du die Rufnummer/ den Tarif wieder auf dich übertragen.
Es tut mir leid, dass ich keine bessere Lösung für dich habe aber hier sind uns auch die Hände gebunden.
Freundliche Grüße
Finn A.
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